Ｗｅｂでロジスティシャンを育成[SOLE]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2001年7号

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

JULY 2001 78 ロジスティクス学会（ＳＯＬＥ）は ? Logistics Spectrum 〞という機関誌を発行している。
今回は、この雑誌から「インターネット経由のロジスティクス・エンジニアリング学習：ユニークな遠隔教育の経験」（?Logistics Engineering 〞 Through The Internet :A Unique Distance Education Experience ）という論文を紹介する。
著者はBenjamin S. Blanchard, Lisa J.McCade, and Larry H.Wolfe である。
はじめに一九六〇年代から普及しはじめた遠隔教育は、その後、目を見張るような発展を遂げてきた。
仕事のかたわら自分の固有スキルを向上させたい人や、勤務場所や学校の所在地の関係で学習の機会を得られずにいる人に、コースやアカデミック・プログラムを提供する。
それが遠隔教育の基本的な狙いである。
その具体的な手法は、次のように分類できる。
?主に週単位で教員が移動し、そこで実際に行う教育 ?衛星テレビジョン（ビデオ、オーディオ）経由 ?通信ケーブル（ＶＩＴＥＬ／ＰＩＣＴＥＬ）経由 ?インターネット（Ｗｅｂベースのインストラクション）経由 ?上記の各手法の組合わせによる教育最初の三つは一般的で、特に八〇年代以降は各地で行われてきたものだ。
そして近年のインターネットの普及と電子商取引の発展は、遠隔教育の可能性を大きく拡げつつある。
本論文では、ネット経由の「ロジスティクス・エンジニアリング」コースでの経験を報告する。
ホームページで教材を提供ポートランド州立大学（＝ＰＳＵ、米国オレゴン州）では最近、「システム・エンジニアリング」のマスターを目指す学生のための遠隔プログラムを立ち上げた。
ロジスティクス・エンジニアリングの領域も充実しているこのコースは、?ＷｅｂＣＴ〞というソフトウエアを用いてインターネット経由で提供されている。
ここで言うロジスティクスとは、システムの取得から配送、維持管理、システム支援に至るライフサイクル・アプローチまでを含むものと定義されている。
具体的に同コースでは、ロジスティクス入門、測定、システム・エンジニアリングのプロセス、支援性分析、ロジスティクスならびにシステムのライフサイクル（システム設計と開発、生産、システム運用、システムの退役と資材のリサイクル／廃棄）、ライフサイクルの各フェーズにおける支援活第４回Ｗｅｂでロジスティシャンを育成 79 JULY 2001 動の管理――などの領域をカバーしている。
配送とかサプライチェーン・マネジメントに関することも述べられてはいるが、このコースの特徴は、自動車などのシステム製品に適用されるライフサイクル・アプローチにより重点を置いている点である。
「ロジスティクス・エンジニアリング」コースの第一回目は、ＰＳＵの春期（二〇〇〇年三月〜六月）に開催された。
受講者の所属は様々で、米国とそれ以外の六カ国（イタリア、中国、メキシコなど）から二十一人が参加。
コース管理者は米バージニア州在住のリサ・マッケードが務め、同じくバージニア州のベン・ブランチャード教授が指導にあたった。
九〇年代にブリティッシュコロンビア大学で開発されたＷｅｂＣＴというソフトウエアは、教育プロセスを支援するための機能を豊富に備えている。
まず学生は「ウエルカム・ページ」という機能によってコースの概要を理解し、続いてホームページ（ＨＰ）から教材にアクセスして必要なインフォメーションをダウンロードする。
そのなかの「講義摘要」というアイコンをクリックすると、コースの説明、目的、評価基準などを調べることができる。
次に「インストラクター／学生のＨＰ」を覗くと、学生、インストラクター、管理者の紹介がある。
参加者間のコミュニケーションを良好にするための工夫である。
「学生ガイド」ではコースの構造やＷｅｂＣＴの操作方法が示し、また「コース内容」というコーナーでは学習モジュールと宿題を与える。
「コースイベント」の内容を閲覧すれば、活動日程や宿題の締め切りを確認することも容易だ。
ホームページには、ロジスティクス学会（ＳＯＬＥ）のニュースレターや、ロジスティクス関連参考書（一七〇項目）もリンクされており、知識の幅を拡げるための糸口を探ることができる。
コミュニケーションを支援するための「チャット」（インストラクターや学生が同時に参画しコミュニケーションする）や「掲示板」などの機能も豊富だ。
結果として、この「ロジスティクス・エンジニアリング」コースの評価は高かった。
コースは集中的で当初、予想されていた以上にインストラクターと学生の双方に努力を求めるものだった。
挑戦的な試みだったが、全体としてよい経験になったと評価されている。
インストラクターからのコメント最近の電子商取引の進展とインターネットの普及は、世界中の学習希望者が時と場所を選ばずにロジスティクス教育を受けることを可能にした。
実際、コースでは学生が遠隔地にいても、何ら困難を感じることはなかった。
このような取り組みは今後も進めるべきである。
そのためにも、まずはインストラクターが必要な技術に馴染み、そこで何ができるかを知ることが肝要だ。
そのうえでコースの目的を明確にし、Ｗｅｂ上で利用する教材を開発する。
私の場合はまずＷｅｂＣＴを習得してから、九九年九月に教材の準備にとりかかり、約三カ月かけてコースを開発した。
かつて衛星テレビや双方向ビデオなどを利用する教育を手掛けた経験があったため若干、有利だった面はあるが、インターネット経由での教育は私にとっても初めての経験。
手間取る事も少なくなかった。
また、コースを開発するためには完全な「チーム・アプローチ」が欠かせないことを私は学んだ。
コースをスタートさせる前、あるいはコースの立ち上げ期間に、ＷｅｂＣＴに慣れていなかったり、技術的な問題を抱える学生から多くの質問や支援要請があった。
こうしたとき私はコース管理者に助けられ、そのコース管理者もまた、大学などに所属する技術スタッフによる支援インフラに支えられていた。
コースでの仕事は、ほとんどフルタイムで取り組む必要があった。
私はメールや掲示板機能、電話、ファクスなどを頻繁に利用することにより、学生との良好なコミュニケーションを築くことに務めた。
学生に与えた宿題への回答は、まちまちの時間に、異なったフォーマット（ワープロソフト、表計算ソフト、プレゼンテーションソフトなど）で送られてくる。
それらをレビューし採点して、結果を二四〜三〇時間以内に学生に戻す。
このやり方は仕事を増やしたが、私としては可能な限りベストなサービスを提供し、学生の信頼を最大にしたいという狙いがあった。
奇妙な話だが、目の前の学生に教えるときよりも、今回の遠隔教育では学生をより身近 JULY 2001 80 に感じることができた。
これは恐らく、最初から良好なコミュニケーションを交わそうという意識的な努力があったためだろうと理解している。
コース管理者からのコメント全体の流れを円滑にするためにも、コース管理者はできるだけ早い段階から参画すべきだ。
今回の取り組みでは、コース登録や立ち上げに多くの手間がかかった。
登録手続きは長い時間を要する作業である。
我々は学生ごとに手続きの内容を確認し、彼らのオンライン・アクセスを軌道に乗せ、さらには大学の卒業記録をレビューする必要があった。
いざコースが開始されると、今度はソフトウエアの問題や技術上の質問、一般的な欲求不満を解消するためのコミュニケーションが欠かせなかった。
学期の終了時に行うオンラインでの最終試験には三時間という制限時間がある。
しかし、技術上の問題が少なからずあって、モデムが遅いとか、ブラウザーの問題とか、ＪＡＶＡスクリプトのエラーなどのトラブルが頻発した。
学生が快適な体制を技術的につくるだけでも多くの困難がある。
学生を支援するコース管理者は、必要な技術を十分に理解する必要がある。
もっとも、今回は学生の協力を得られたこともあり上手くいった。
海外から参加した学生について、技術上の問題がわずかしかなかったことは驚嘆に値する。
地理的に遠く離れていても「チーム」として活動することが可能だという発見は、遠隔教育における非常に有意義な経験といえる。
学生からのコメント私は、メキシコから参加した六人グループのリーダー役を務めた。
コースが立ち上がる早い段階から参加したが、インストラクターと同様、学生も早い時期からかかわることが重要だと感じた。
ＷｅｂＣＴを使いこなすには、ある程度の習熟が求められるためだ。
遠隔教育では、学生が質問に回答したり、宿題や問題をインストラクターに返す際には、時間的な余裕を持たせるべきだ。
幸いＷｅｂＣＴのフォーマットが柔軟だったため、多くの学生は便利なポータブル・コンピュータを用いて上手くコースをこなしていた。
全体的に、学生はこのコースは役に立ったと感じている。
提供される教材は有用だし、インストラクターならびにコース管理者からの支援も、学生がコースをこなす上で有効だった。
こうした取り組みを続けることにより、ロジスティクス領域における更なる発展が見込めるはずだ。
まとめインストラクター、コース管理者、学生の各参加者から見て、この遠隔教育システムは大きな成功を収めることができた。
この活動を通じて、参加者の多くはすばらしい経験をした。
電子商取引やインターネット技術の進展は、このような手法による教育の可能性を大きく広げる。
こうした遠隔教育は世界中どこから参加しても、チームアプローチが可能な素晴らしいコミュニケーション・プロセスである。
このプログラムは驚くべき速さで広まると予想され、学習意欲のある人に無限の機会を与えることになるだろう。
ＳＯＬＥ東京支部では毎月「フォーラム」を開催している。
五月のテーマは好評の「現場見学」で、富士写真フイルム（足柄工場）の見学会に二五人が参加した。
同工場はレンズ付きフイルム（ＬＦ）「写ルンです」の生産工場であると同時に、リサイクル、リユース、リデュースのいわゆる３Ｒを目指す?循環生産工場〞でもある。
工場の概要説明を聞いた後、循環生産システムの現場を案内してもらった。
その後、最後にシステムについての解説を聞いたのだが、すべての参加者が深い感銘を受けていたようだ。
参加者の感想をいくつか紹介しよう。
「いままでのわが国のリサイクルといえば、手分解、手選別を中心とする人海戦術が頭にあった。
しかし、足柄工場では回収されたＬＦの仕分け、分解、清掃、検査、補修、組み立て製造をすべてが自動化している。
ラインを見て驚いた」「シンプルで分かりやすいこのシステムは、循環型モデルの一つの到達点に思えた」「メーカーの方針として循環生産を掲げ、設計段階からリユースを考慮している点が革新的だと感じた」「世の中で言うリサイクルが低レベルに見えてくる程、見事に循環型になっている」ＳＯＬＥ東京支部についてのお問い合せ、ご意見は sole_consult@jmac.co.jp まで。
東京フォーラム報告 81 JULY 2001 Ｑ１　アベイラビリティ（即応性）を構成する関数として正しいのはどれでしょうか？ａ．信頼性と支援性ｂ．信頼性と保全性ｃ．信頼性と故障率ｄ．信頼性と信頼性配分Ｑ２　予防保全（Preventive Maintenance）の説明として適切なものは？ａ．予防保全とは、一定のパフォーマンス水準にシステムを維持するために行う計画的な活動で、システマティックな点検、検査、測定、状態監視、あるいは差し迫った故障を防ぐために主要なアイテムを交換するといった行為を指すｂ．予防保全とは、一定のパフォーマンス水準にシステムを復旧するために行う計画的な活動で、システマティックな点検、検査、整備、測定、状態監視、あるいは差し迫った故障を防ぐために主要なアイテムを交換するといった行為を指すｃ．予防保全とは、一定のパフォーマンス水準にシステムを維持するために行う計画的な活動で、システマティックな点検、検査、整備、測定、状態監視、あるいは差し迫った故障を防ぐために主要なアイテムを交換するといった行為を指すｄ．予防保全とは、一定のパフォーマンス水準にシステムを復旧するために行う計画的な活動で、システマティックな点検、検査、測定、状態監視、あるいは差し迫った故障を防ぐために主要なアイテムを交換するといった行為を指すＱ1は「アベイラビリティ」に関する設問。
アベイラビリティは「即応性」、「稼働率」などと訳されますが、一般に「品物が満足に役に立つ割合」のことで、平均故障間隔（MTBF）／［平均故障間隔（MTBF）＋平均修復時間（MTTR）］という式で表される。
MTBFは平均無故障時間ともいわれる信頼性の尺度。
また、MTTRは保全性の尺度のため正解は「ｂ」となる。
信頼性とは故障しない度合いであり、保全性とは修理の容易さを意味する。
信頼性を高めることによって、すなわち故障しない製品を作ればアベイラビリティは向上するし、仮に故障しても修理が容易であれば、すなわち保全性が高ければ、製品を直ちに復旧してアベイラビリティを高めることができる。
Ｑ2は［予防保全］についての設問。
「予防保全」とはあらかじめ壊れる前に壊れそうな品物を点検して、取り替えるなど故障発生防止の処置を指す。
問題の記述はいずれも似通っているが、「ａ」と「ｃ」はシステムを「維持するため」といい、「ｂ」、と「ｄ」は「復旧するため」といっています。
復旧のために行うのは「事後保全」ですから、正解は「ａ」と「ｃ」のいずれか。
さらに作業項目を見ていくと、「ｃ」には「整備」が入っているため正解は「ｃ」となる。
今回の問題は、物流に携わっている方には馴染みが薄かったかもしれませんね。
しかし、車両や物流機器、物流センターを管理している方とっては、「アベイラビリティ」も「予防保全」も大変重要な事柄です。
第4回　�
達丕未了邯殻簑蠅膨�� 今回は第３領域「調達と製品支援」の問題をご紹介しましょう。
この分野の設問は難易度の高いものが多いようですが、ぜひ挑戦してみてください。
Ｑ１　日にち単位でやるべき活動や仕事、施設の負荷状況、進捗具合などを表示するのによく使われる手法は次のどれか？ａ．PERTチャートｂ．ガントチャートｃ．フローダイヤグラムｄ．リニアプログラミングＱ２　ソフトウェアの信頼性に関する以下の文章のうち、正しいのはどれか？ａ．故障は、生産（複製）、使用、プログラム保守において無視してよい程度の影響もあるが、主として設計エラーに帰するｂ．故障は運転や保管の時間経過に関係するｃ．故障は設計、生産、使用、保守における欠陥に起因するｄ．故障は損耗やエネルギー関連の現象に帰するＣＰＬ（Certified Professional Logistician）の試験問題に挑戦前回のおさらい ※今回の設問の答と解説は、本誌８月号の当コーナーでお読みいただけます