入江仁之　シスコＩＢＳＧ　マネージングパートナー[keyperson]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2009年2号

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

3　　FEBRUARY 2009 生産性を劇的に上げる ──生産性向上というテーマに経営コンサルタントとして改めて取り組んでいるそうですね。
　「日本の労働生産性は先進七カ国中最下位です。
製造現場は極めて優秀なのに、ホワイトカラーやサービス業の生産性が低い。
企業もそうですが日本の政府機関など、いかにも効率が悪い。
そこに最先端のビジネスモデルを持ち込んで劇的な生産性向上を実現したい」 ──コンサルタントとして？　「ただし、コンサルティングフィーは取りません。
私の所属するＩＢＳＧは、インターネット企業のシスコシステムズのコンサルティング部門で、その役割は顧客の改革を支援して当社に対するロイヤルティを高めること入江仁之　シスコＩＢＳＧ　マネージングパートナー ──どうすれば、そうした知識労働者の生産性を向上できますか。
　「解決策はたくさんありますが基本は能率性と有効性の向上です。
付加価値を生まない業務を削減して、顧客の要望に効果的に対応できる組織を実現するんです。
例えば、高細密の映像モニターをインターネットの回線で結べば、その場にいかなくても現場を把握し、コミュニケーションをとることができる。
海外からでも現場をコントロールできる」　「その技術を会議に使えば、必要な時に必要な人材を集めることができる。
社内だけでなくサプライヤーとのコミュニケーションの生産性を飛躍的に改善できる。
その結果、サプライチェーンのコラボレーションの仕組みが変わります。
あるいは配送ドライバーに『スマートフォン（コンピューターを内蔵した携帯電話）』を配布して情報武装する」 ──�
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　「そうです。
米国の人気テレビドラマの『24─TWENTY FOUR─』をご存じですよね。
ＣＴＵ（テロ対策ユニット）の基地から現場のジャック・バウアーに必要な情報をリアルタイムで送る。
あの世界ですよ」 ──何だか、狐に化かされているような気も‥‥ にあります。
メンバーは戦略コンサルティングファームのパートナー経験者ばかりですが、基本的に無料で活動しています」 ──無料のコンサルティング？　「例えばオバマ政権のＩＣＴ委員会の八人のメンバーのうち、二人がＩＢＳＧのコンサルタントです。
彼らは社会インフラの新しいビジョンを政府に提言し、それを実現していく。
その結果、ネットの活用が進めば、シスコが圧倒的なシェアを握るネットワーク機器やソリューションの市場規模も拡大するというわけです。
日本の政府機関に対しても既に提案を始めました」 ──しかし、最先端のビジネスモデルと言っても、それほど新しいものがこれから出てくるとは思えません。
　「サーバーベースの業務システムを使って仕事を自動化、合理化するというアプローチは確かに成熟しました。
しかし、ＥＲＰに落とし込めない仕事、マニュアル化できない仕事、意志決定などクリエイティブな仕事に携わっている知識労働者の働き方や組織のあり方には、向上の余地がまだ膨大に残されています」 ──�
咤達佑埜世Δ函� 　「在庫の数や金額など、ＳＣＭの係数管理の仕組みは既に多くの会社が当初のビジョンを達成しているわけです。
いま問題になっているのは例外管理です。
システム上の在庫を、本当に注文に引き当てて良いのか。
製品不良やミスなどのトラブルは発生していないのか。
それを判断して意志決定するところに知識労働者が投入されて、他のワーカーとコミュニケーションをとって対応している」「ＳＣＭの風景は近く一変する」　サプライチェーンの自動化技術は既に成熟した。
いまや数字で管理できる業務はすべてＩＴと機械が処理してくれる。
次のテーマは自動化できない意志決定を担う知識労働者の生産性向上だ。
日本の労働生産性は先進国中最下位にある。
それだけ改善の余地は大きい。
　　　　　（聞き手　大矢昌浩）