米ＩＢＭ[海外Report]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2009年5号

海外Report
米ＩＢＭ

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

MAY 2009　　54 　米ＩＢＭは昨年夏、「グリーン・シグマ」と名付けたコンサルティング・ソリューションを発売した。
同社が長年かけて社内に蓄積した環境対策のノウハウを、シックス・シグマの手法を用いてサプライチェーンに導入するものだ。
同社のシニア・コンサルタントであるルッカ・ベンチーニ氏が、商品開発に至るまでの道筋と背景を語る。
　（取材・構成　横田増生）七〇年代から環境問題に取り組む　�
� ＢＭは世界中で約一〇〇〇億ドル（九兆八〇〇〇億円）を売り上げ、従業員三八万人を抱える国際企業です（二〇〇七年十二月期）。
世間的にはいまだにコンピュータのハードウエアメーカーというイメージから抜けきれていませんが、実際に当社がそうであったのは一九六〇〜八〇年代のことで、九〇年前半に多額の赤字を出して以降は、主力の業務をハードからソフトウエアの製造やコンサルティング業務にシフトしています。
　直近の売上高の内訳でみると、社内で「グローバル・サービシーズ」と呼んでいる部門が全体の六〇％弱を占めています。
ビジネス・コンサルティングやＩＴアウトソーシング、システム・インテグレーションといったサービス業務全般を含む部門です。
その次はソフトウエアの製造で二〇％強、ハードウエアの製造は現在では二〇％弱にすぎません。
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稗贈佑論渋ざ箸�瓮ぅ鵑世辰深掘伺�紊� ら、積極的に環境問題に取り組んできました。
その始まりは、当社の中興の祖といわれる当時のトーマス・ワトソンＪｒ．社長が七一年に、最初の環境保護政策を発表したことにさかのぼります。
　まだ環境問題に関心を払う製造業が少なかった七〇〜八〇年代に先進的な環境プログラムを立ち上げ、九〇年からは毎年、環境報告書を公開するようになり、九七年には、国際的な製造業者としては初めて全社一括でのＩＳＯ１４００１（環境マネジメントシステムに関する国際規格）を取得しました（図１）。
このほかにも環境問題に関しては、世界自然保護基金（ＷＷＦ）や世界資源研究所、米国環境保護庁（ＥＰＡ）のクライメート・リーダーズなどの外部の団体と協力してきました。
　こうした蓄積をベースにして当社は〇八年夏に、「グリーン・シグマ」というコンサルティング商品を発売しました。
グリーン・シグマは三つの要素から成り立っています。
一つは、「グリーン化＝緑化」という環境対策の側面であり、もう一つは製造業を中心に広く使欧米ＳＣＭ会議? 社内で蓄積した環境対策のノウハウを「グリーン・シグマ」と名付け方法論化米ＩＢＭ 55　　MAY 2009 われている「シックス・シグマ」という品質改善手法であり、最後はインテグレイティッド・サプライチェーン（ＩＳＣ）という考え方です。
　グリーン・シグマとは、シックス・シグマを基盤にしたコンサルティングを通して、企業活動全般を注意深く分析し、全体の効率を高めながら、輸送システムやＩＴ（情報技術）システム、製造拠点や物流センター、事務所など、電力や水そのほかの資源が使われる場所において、グリーン化を進めようというものです。
　サプライチェーンをグリーン化することで、企業にはどのようなメリットが発生するのでしょうか。
　一つには、従業員の満足度を高めることができます。
企業の一員として働くことと、責任ある市民として環境に配慮するという対立しがちな二つのことを両立したいと願う従業員は少なくありません。
そうした従業員にとって、職場全体が環境問題に取り組んでいることは、プラスの労働環境として働きます。
　二つ目は、社内外に対して、環境に配慮している企業であるという、好印象を与えることができます。
　そして三つ目は、電力や水、ガソリンの使用量を減らしたり、梱包資材を見直したりすることで、利益につながります。
具体的には、二酸化炭素の排出量や電力や水資源の無駄な使用を減らす。
高度な分析技術を使って有効な「カーボン・フットプリント＝二酸化炭素の排出量の把握」や水資源管理の方法を確立する。
さらに二酸化炭素の排出権の取引などによって利益の拡大につなげる──ことが可能になります。
　企業活動である限り、グリーン化も従業員の満足度や企業イメージといった抽象的な結果だけにとどまっていては長続きしません。
どうしても、売上高や利益の増加、ＲＯＩ（投資収益率）の向上といった目に見える結果が必要となります。
当社では企業価値を高めるという側面からの尺度としてＲＯＩを使用しています。
シックス・シグマの手法を適用　グリーン・シグマという商品は、まだ売り出したばかりで、実績がついてくるのは今後のことになりますので、今回は、どうやって当社がグリーン・シグマというサプライチェーンに関する環境商品を開発してきたか、またそれは企業活動や経営にどのような影響を与えるのかを中心に話を進めたいと思います。
　シックス・シグマの手法の中心にあるのは「測定することなしに管理することはできない」という考え方です。
ゼネラル・エレクトリックやモトローラといったアメリカの大手製造業者が、トヨタ自動車の生産方式に範をとり、それを社内で発展させて構築した手法がシックス・シグマです。
　グリーン・シグマでも、その手法を踏襲しました（図２）。
具体的には以下の通りです。
?ＫＰＩの定義付け　該当企業の経営環境や業界などに合わせて環境保護プログラムに関するＫＰＩ（重要業績評価指標）を定義付ける。
?計量基準の確立　�
烹丕匹凌�佑鯊�蠅垢襪燭瓩坊徇未垢� 基準を作る。
また基準をクリアするためのイ図2　グリーン・シグマの手順定義付け計量基準の確立炭素排出の測定器の設置業務の最適化継続した実績のコントロール 1971 年 1976 年 1989 年 1990 年 1992 年 1994 年 1997 年 2005 年 2006 年 2008 年図１　IBM の環境の取り組みの足跡 IBMの中興の祖T.ワトソンJr. 社長がIBM 最初の環境保護ポリシーを発表社内報ThinkがIBMの省エネと環境プログラムを特集最初の製品回収プログラムをスタート毎年の環境報告書を発行し始めるこの間、ＣＯ２の排出量を４５％削減する米環境保護局の「エネルギー・スター・プログラム」のメンバーとなる資材の再利用やリサイクルのためのネットワークを確立する全社的に環境マネジメントシステムの国際規格「ＩＳＯ１４００１」を取得するこの間、有害廃棄物の排出量を95％減らす環境への取り組みを含む「グローバル・イノベーション・アウトルック2.0」を発表 2000 億ドルを投資して「ビッグ・グリーン・イノベーション事業」を立ち上げるコンサルティング商品である「グリーン・シグマ」を発売 1990～ 2006 年 1998～ 2007 年 MAY 2009　　56 ンフラ作りをサポートする。
?二酸化炭素排出の測定器の設置　�
烹丕匹箏徇夢霆爐覆匹離如璽燭鮟厳廚靴董� その結果をネット上で公開する。
ネットワークの見直しや、炭素排出権取引のための足掛かりとする。
?業務の最適化　シックス・シグマの手法を応用して、エネルギーの使用量や、炭素の排出量の多い業務プロセスを分析し、問題を改善することで、最適化を果たす。
?継続した実績のコントロール　�
稗贈佑離灰鵐汽襯謄�鵐哀繊璽爐��楜� が継続して環境に配慮したプログラムを改善できるように業務内容を監視する。
また、企業内でのベストプラクティスを探し出し、水平展開を図ることで、グリーン・シグマへの投資効果を引き上げる。
ボランティア活動を中心に　図３は電力や水資源の利用といった環境に負荷をかける項目を、サプライチェーンの活動ごとに整理したものです。
このうち丸で囲んだ部分が、環境対策の中心となるエリアです。
　さらに、このうちのどの項目を改善するのかを判断するには、その活動にどれだけの資源が使われているのかを把握しなければなりません。
といっても、小数点以下まで求めるような厳密な測定は必要ありません。
大まかな数値を押さえるだけでも改善のターゲットを定めるには十分です。
　図４に挙げたのは、ＩＢＭ社内の電力消費を測定した結果です。
電力消費の大きなエリアは三つあることがわかります。
消費量の大きな順番に、データセンターにおけるデータセンター用の設備、事務所の空調、工場における製造工程──です。
この中で当社が削減に取り組んだのは、二番目の事務所の空調と三番目の工場における製造工程でした。
　どうして一番消費量の多かったデータセンターの部分をそのままにしたかといえば、ここでの電力の消費を抑えようとすれば、データセンターで保存するデータが自由に読みとれなくなったり、最悪の場合には消失してしまったりする危険があったからです。
いくら環境保護のためとはいえ、経営全般に甚大な影響を及ぼす危険を冒すことはできません。
　また事務所の空調にしても、無駄な部分は削減しなければなりませんが、電気の消費量を抑えようとして、真夏でも真冬でも空調を切ってしまえば、働く従業員の作業効率の低下を招きます。
室内温度を何度に保つのか、工場なら、製造工程のうちどこならば、効率を落とさずに電気の消費量を削減できるのかをきめ細かく判断して基準を作っていく必要があるのです。
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稗贈佑牢超㌣簑蠅房茲蠢箸狆紊如⊆卞� からボランティアを募り、五つの機能を持つチームを作りました。
従来のような独立した事業部門を作らなかったのは、企業にとっ図3　サプライチェーンにおける環境負荷調達／サプライヤーロジスティクス梱包カスタマーフルフィルメント製造在庫拡販計画製品開発データセンターサイト／ロケーション従業員顧客／協力業者 CO2 の排出排水都市ゴミ梱包資材電力の利用水の利用生物多様性空調場所用途 10％ 65％ 20％ … 5％ … 28％ 30％ 25％ 20％ … 10％ 15％ 13％ 27％ 22％ 16％ 14％ 13％ 8％ 100％工場データセンター事務所研究所合計図4　電力消費量と削減ターゲットデータセンター用の設備社内の発電装置製造工程照明電化製品合計 50％ … … … 25％ 25％ 28％ 20％ … 25％ 45％ 10％ … 30％ 57　　MAY 2009 ての環境対策は、まだそれ自体が大きな利益を生みだすような構造にはなっていないからです。
各部門の責任者を明確にして、後は従業員の自発的な活動を主体にしました。
　組織体制の一番上には、ＩＢＭ全体の環境対策の戦略を練り、それを管理するチームがあります。
その下に、エネルギー部門、包装とロジスティクス部門、リサイクル部門、サプライヤー管理部門──の四つの部門を配置しました（図５）。
　ツールとしてはネット上の社内掲示板である「Thinkplace」を利用しました。
そこで従業員から環境対策のアイデアを募ります。
各部門の担当者がそれを見て、アイデアの可否を判断し、よければゴーサインを出します。
それを従業員がそれぞれの持ち場で実践するのです。
環境対策で特許の申請も　ボランティア活動を中心としながら、求心力を保つためには、その活動内容をきちんと評価する仕組みが不可欠です。
実績を上げた従業員は、四半期ごとに「グリーン・スター賞」として表彰しています。
以下に挙げるのは、当社の環境対策に効果をもたらしたと評価された各部門の取り組みです。
●包装とロジスティクス部門　中国の深圳のロジスティクスの調達部門が、中国内の複数のベンダーに働きかけて、それまでバブルラッピングだけを使って包装していたのを改め、再利用できるバブルラッピングと紙を組み合わせて使うことにしました。
これによって一年間で三九〇万ドル（三億八二二〇万円）のコスト削減と、二九六トンの資源の無駄を削減することができました。
●リサイクル部門　アイルランドの首都ダブリンの事務所では、事務所から出る紙やビンなどのゴミの分別を徹底しました。
その結果、資源ごみのリサイクル率がそれまでより五八％増加しました。
●サプライヤー管理部門　イタリアのカスタマー・フルフィルメント部門は、ベンダーとの送り状などをのやり取りを、ＩＢＭの?e-Tools?というコミュニケーションツールを使って、オンライン化することに成功しました。
それにより年間で五万通の封筒と書類を削減して、一四万五〇〇〇ドル（一四二一万円）のコスト削減につなげることができました。
　ミネソタ州ローチェスターの工場では、あるベンダーと共同で、新品同様に機能する、再生樹脂を利用したコンピュータを開発することに成功しました。
その結果、さらに昨年には二〇万ドル（一九六〇万円）のコスト削減が実現しました。
今年はその効果が一〇〇万ドル（九八〇〇万円）に達することが見込まれています。
　ニューヨーク州エンディコットでは、ウェハー（集積回路の基板となる半導体単結晶の薄板）のパターン付けを外した後で、太陽電池の製造業者に販売することに成功しました。
ウェハーを売却した金額とこれまでウェハーを廃棄処分するのにかかっていた金額がＩＢＭの利益となりました。
ＩＢＭは現在、この技術の特許を申請しています。
　こうした社内の成功例を全社で共有することで、サプライチェーン全体をグリーン化する運動はＩＢＭ全社に広がりつつあります。
ＩＢＭは、こうして社内で培ったノウハウにさらに磨きをかけることで、グリーン・シグマというコンサルティング業務を外販していきたいと考えています。
1 ドル＝ 98円で換算図5　サプライチェーンの緑化を進める5 つの機能エネルギー従業員の参加協力業者と顧客、 IBM が一体となって取り組む ▶包装とロジ業務についての教育 ▶SC の“ 緑化”についてのベストプラクティスの共有 ▶環境への意識を高めたり実践したりすることを通して廃棄物を削減する ▶廃棄物の削減やリサイクル、再利用を促進する ▶紙や森林資源 ▶レンタルやリース ▶製品デザイン ▶SCにおける温室効果ガスの排出工場や事務所における廃棄物の削減と再利用契約や製品、ポリシーの算定電気のコストと消費量を削減 ▶工場 ▶SC 関連サイト ▶事務所 ▶意識を高め改善を推進する ▶ネット上の掲示板（＝Thinkplace）を利用して従業員のアイデアを募る ▶従業員の成功例をベストプラクティスとして共有する包装とロジスティクスリサイクルサプライヤー管理全体的な戦略と管理のチーム