トーハン　物流拠点[ケース]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2011年4号

ケース
トーハン　物流拠点

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

APRIL 2011　　72 最新技術で書籍流通を効率化　「桶川ＳＣＭセンター」は取次大手のトーハンが三〇〇億円を投じて建設した出版業界で最大規模の書籍の流通基地だ。
同社は近年、出版社・書店と情報の共有や物流機能の連携を進めることによって需給のアンバランスを解消し、売り上げ拡大と返品の減少をめざすＳＣＭプロジェクトに取り組んでいる。
その中核拠点として桶川ＳＣＭセンターを整備し、二〇〇七年一〇月に全面稼働させた。
　首都圏および地方の三一カ所に分散していた注文品の保管・送品・返品処理機能を一カ所に集約し、最新のＩＴを駆使してオペレーションを効率化した。
また出版社の返品受け入れ・保管・再出荷基地や、客注サービス専用フロア、情報の収集・発信基地など、?売れる本を売れるところへタイムリーに供給する?ために必要な機能をすべてセンター内に集めた。
　センターは五階建てで延べ床面積は七万六〇〇〇平方メートル。
注文品のオペレーションは一～三階で行う。
書店から注文が入ると三階の在庫センターでハンディターミナルによるトータルピッキングを行いコンベアで一階へ搬送する。
　立体自動倉庫に一時入庫後、送品作業計画に基づいて出庫し、一冊ずつ送品用の高速自動仕分け機に投入して書店別に仕分ける。
送品用ソーターは三基あり、シュート数は合わせて一二〇〇。
一日に四バッチで四〇〇〇～五〇〇〇軒分を処理する。
　仕分ける際に書籍のバーコードまたはＩＳＢＮコードを読んで書店別の送品データを取得する。
これをもとに梱包単位で商品明細を作成して書店へ送り、梱包ラベルのバーコードに明細情報を紐付けておく。
　機械化によって送品ミスはほとんどなくなり、書店の検品レスが可能になった。
リーダーライターなどが整った書店ならば、梱包ラベルのバーコードを活用して入荷・検品・在庫更新まで一度に処理することもできる。
　返品処理は二階のソーターで行う。
返品された書籍のコードを読んで入帳データを取得し出版社別に仕分ける。
書店は返品伝票を作成する必要がなくなり、出版社も返品を受け入れる際の検品を省略できるようになった。
　返品処理の済んだ書籍の一部は出版社へ戻さず、センターの五階へ入庫する。
五階には、返品された書籍を改装して再出荷するための基地が設けられている。
〇五年七月にトーハンが三八社の出版社と共同で設立した「出版ＱＲセンター」が運営にあたり、現在、四五の出版社が利用している。
　一般に新刊で売れ行き好調なものは出版社の取り置き在庫がすぐになくなる。
このため書店が追加発注をしても入手が難しく販売機会のロスにつながるケースが多い。
　ただし地域性などの違いから同じ商品でも書店によって需要にはバラツキがある。
品切　07年に全面稼働した書籍の大型流通基地「桶川 SCMセンター」で出版社・書店と情報を共有して需給のギャップを解消する仕組みをつくり、返品の減少に成果を上げた。
80万点の在庫を用意し客注への充足率も高めた。
さらに今年度はICタグを活用してオリコン配送を出荷量の8割まで拡大する計画だ。
物流拠点トーハン出版社・書店と情報を共有しSCM推進返品率の削減と客注の充足率向上に成果 73　　APRIL 2011 れを起こす書店がある一方で売れ残って返品する書店もある。
返品された商品を改装して売れる店へタイムリーに送品すれば、需給ギャップを埋めることができる。
　だが返品商品をいちいち出版社へ戻していては再出荷までに日数がかかり、売れるタイミングを逃してしまう恐れがある。
無駄な費用も発生する。
そこでトーハンの桶川ＳＣＭセンター内に出版社が共同で改装・保管・再出荷する基地を設けて業務を効率化し、返品された商品をただちに改装して再出荷できるようにした。
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傳劵札鵐拭爾龍般海脇鶻�諒嵒塀萢�範� 携して行う。
二階に商品が返品されると、ＱＲセンターに業務を委託している四五社分については返品処理後に五階のＱＲセンターに入庫する。
　ただし新刊など出版社に取り置き在庫のない銘柄が返品された場合には別の処理を行う。
取り置き在庫のない銘柄の注文が書店から入った時点で銘柄を登録しておく。
登録銘柄が返品されると出版社別仕分けをせずにラインから払い出し、発注データに引き当て、そのまま二階で改装処理を施し再出荷する。
　出版社へ戻して改装・再出荷する方法と比べて再出荷までの日数が一週間ほど短縮し、書店の発注に対するクイックレスポンスを実現した。
八〇万在庫で一〇〇％のヒット率　四階は、トーハンの一〇〇パーセント子会社の「ブックライナー」が運営する客注サービス「本の特急便」の専用フロアだ。
書店ではほとんど在庫を持たない動きの鈍い商品を扱う。
　書店の見込み発注で売れ残れば返品される「注文品」と違い、「客注品」は売り先の決まった確実に売れる商品だ。
客注の充足率向上は売り上げの拡大に直結する。
そこでブックライナーがこうした商品の在庫を用意し、「特急便」加盟店への客注に対応している。
　従来は川口市内に一二〇〇坪の倉庫を設け、四〇万点（タイトル）の在庫を持って「特急便」サービスを行っていた。
桶川ＳＣＭセンターの建設に伴い同施設の四階にその機能を移管した。
保管スペースを三〇〇〇坪まで拡大して在庫を六〇万点に増やした。
書籍のほかに雑誌のバックナンバーやマルチメディア商品なども新たに在庫に加えた。
　客注品は一タイトルあたりの注文総数が極めて少なく、典型的な多品種少量型の物流形態をとる。
保管効率を上げるために「特急便」フロアでは六〇万タイトルの商品を本棚に縦に並べ、すべてフリーロケーションにしている。
　ジャンルに関係なく空いている棚に商品を入庫する。
コミックの隣に専門書が並ぶこともあれば、同じタイトルの本が別の間口に分れて入庫することもある。
ロケーションを固定していないため短い動線で入庫作業を行うことができる。
入庫の際にハンディターミナルで間口のロケーション番号と商品を紐付けることによって全商品の在庫を管理している。
　四階の客注専用フロアとトーハンが三階に持つ在庫をあわせると、桶川ＳＣＭセンター全体の在庫点数は八〇万点に上る。
これはトーハンが年間に扱う書籍のアイテム数に相当する。
流通中の全書籍をほぼカバーできると書店桶川SCM センターを核とした書籍流通の全体像返品読者商品情報の発信情報の共有トーハン情報の共有出版社責任販売責任販売販売ＰＯＳレジ検品レス起票レス新商品情報品揃え提案（補充発注推奨）桶川SCMセンター提案需要予測市場の理論在庫発注データ POSデータ送品データ返品データデータ管理室送品在庫・出庫現品を単品・書店ごとに全部読み取り、入帳仕分け・出荷新商品情報商品搬入返品 ●市場在庫情報 ●物流在庫情報タイムリーな重版計画出版QR センター改装・出庫作業の協業化予約発注（客注） APRIL 2011　　74 同社では見ている。
　実際に桶川に移転後の客注品のヒット率は、出版社にも在庫のない絶版本を除けば一〇〇％近いという。
現在、四五〇〇の加盟店が「特急便」のサービスを利用している。
　桶川ＳＣＭセンターの一階から五階までの各フロアでオペレーションを通じ取得された情報は、事務棟の「データセンター」にリアルタイムで蓄積される。
送品データ（新刊を含む）が一日一六〇万冊分、返品データが一日六五万冊分という膨大な量だ。
このほかデータセンターには毎日、全国三〇〇〇軒の書店からＰＯＳデータが集まる。
　これらのデータをもとに書店別の在庫を算出したり、銘柄別に市場の在庫数を推計して需要予測を行う。
その情報を出版社・書店と共有することにより、書店の適正な仕入れを支援し、出版社にはタイムリーに重版を行う材料を提供する。
その結果として返品の減少と売り上げの拡大を図るというのが桶川ＳＣＭセンターの構想時に描いた青写真だ。
販売・在庫情報もとに自動補充　トーハンはこれを具現化するため、〇九年に桶川ＳＣＭセンターの機能を活用した二つの施策を相次ぎ打ち出した。
　一つめは「ＭＶＰサプライ」と名付けた商品供給の新しい仕組みだ。
トーハンの開発したアプリケーションを使い、桶川ＳＣＭセンターで取得した送品・返品データと書店のＰ一一年一月の実績には、新供給システムの成果が明確に現れている。
ＭＶＰサプライを導入した店の返品率は、未導入店よりもジャンルによって一・五～二・三ポイント低かった。
しかも売り上げは前年同期を二・〇～八・三％上回っている。
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唯孱丱汽廛薀い畔造屬發Π譴弔了楮�蓮� 書店に対して高マージンを約束する代わりに返品に制限を設ける責任販売制度の導入だ。
トーハンでは以前から導入を検討していたが、「どの書店から何がいくつ返品されたか」を正確に把握できないことが運用面で課題だった。
桶川ＳＣＭセンターで書店別・銘柄別の返品データを取得できるようになったため本格的に導入を開始した。
　責任販売の銘柄を同社では「ＭＶＰブランド」の総称で呼んでいる。
出版社と商品の製造段階から話し合い、マージン率や返品の許容範囲などの条件を銘柄ごとに設定する。
すでに二〇銘柄のＭＶＰブランドを開発している。
　これらの施策の結果、一〇年度上半期は返ＯＳデータから書店別・銘柄別の在庫数を算出し、書店ごとに立地・店舗面積・地域での競合関係などを加味して需要予測を立てる。
これらの数値をもとに、個々の書店にとって最適な仕入れ数を提案して供給する。
　売れ行きの好調な新刊についてはトーハンがＭＶＰサプライ専用の在庫を確保しておき、店頭で欠品になる前に自動補充して売り損じを防ぐ。
単純に売れた分を補充するのではなく、桶川のデータセンターで毎日、書店の販売状況と在庫数を追いかけながら補充数を決める。
売れ行きが鈍くなるにつれて徐々に補充数を減らし、なるべく返品が起こらないようにする。
　まずは店頭の品揃えのおよそ二割を占め改善効果の大きいコミックと文庫を中心にＭＶＰサプライの導入を進めている。
ほかのジャンルの商品と比べ年間を通じて売り上げが安定していて需要を予測しやすく、巻数ものが多いため早い時期に出版社の刊行計画を入手し書店に仕入れ部数を提案できることから先行させた。
　スタート当初は新刊の出荷基地である本社にＭＶＰサプライ専用の在庫を持ち担当部署のスタッフが手作業で対応していた。
数量の拡大とともに桶川ＳＣＭセンターの三階に在庫を移し、注文品のオペレーションのなかに組み込んで業務を効率化した。
　これまでに一三〇〇軒の書店がＭＶＰサプライを導入している。
直近の一〇年四月～栃木裕史ロジスティクス部長兼桶川SCMセンター副センター長 75　　APRIL 2011 向けの返品にはオリコンを導入している。
使用後に出版社が注文品を入れてトーハンへ送品する形で回収している。
　しかし出版社と違って書店は全国に分散し回収に不安があった。
このためＩＣタグ（ＵＨＦ帯）によるオリコンの供給・回収管理システムを開発し、運用試験を経て〇九年秋から一部の書店向けに導入を開始した。
注文品をＩＣタグ付きオリコンで書店へ納品し、書店から返品をオリコンで回収する。
　注文品の物流拠点を桶川ＳＣＭセンター一カ所に集約したことでシンプルな管理ができるようになった。
センターの一階で書店別に仕分けた後でオリコンに詰めて梱包し、方面別に仕分ける際にＩＣタグのＩＤを読んで送品先の書店を紐付ける。
返品時には垂直搬送機で二階へ入庫する際にパレットごとＩＣタグを読む。
これにより「どの書店にいつ送品したどのオリコンが回収された」という管理を行う。
　オリコンのサイズは大小二種類に統一した。
大きいサイズには文庫本が八〇冊、小さいサイズには五〇冊入る。
底面積は同じで高さが異なる。
大型を二段積みにした高さが小型を三段積みにした高さと同じになる。
底面の縦横サイズは出版物で主流となっている九〇〇×一一〇〇ミリのパレットサイズに合わせて規格を決めた。
　これまでに出版社向けと書店向けを合わせて四〇万枚のオリコンを投入している。
書店向けはこのうち一〇万枚で、一日一万ケースをオリコンで送品している。
回収率は九八％で当初の想定よりも高い数値だという。
　今年度中に桶川で扱う量の八割まで拡大する。
一〇〇万枚を投入して段ボールからオリコンに切り替え、年間に一六〇〇万枚のオリコン配送を実施する計画だ。
その場合、年間六億円の資材費を削減でき、四〇〇〇トンのＣＯ２排出量を削減できると試算している。
　出版業界でこれだけの規模のオリコン配送を実施するのはトーハンが初めて。
出版物は主に路線便の共同輸送網によって書店へ配送される。
同社はオリコン配送を業界全体の取り組みに拡大することによって輸送効率化やグリーンロジスティクスをさらに推進できると見て、日本出版取次協会の物流部会などで規格の統一を訴えている。
栃木部長は「ゆくゆくはオリコンの共同利用も考えていきたい」とも話している。
（フリージャーナリスト・内田三知代）品率が前年同期よりも総合で〇・八ポイント下がった。
このうち書籍の返品率は一・〇ポイント下がっている。
　同社のＳＣＭプロジェクトは商品開発・仕入れ・物流などの複数部門が連携して進めている。
物流部門を担当する執行役員の栃木裕史ロジスティクス部長兼桶川ＳＣＭセンター副センター長は「今後はほかの部門といっしょに出版社と（データセンターの）オープンネットワークでの情報共有をもっと強力に進めたい」と話す。
　現在、およそ五〇〇社の出版社と在庫データを交換している。
ただしこのなかには在庫の有無の情報しか提供してもらえないところもある。
「より詳細なデータ交換によって在庫のストックポイントを絞り込むことで、書店の注文に対するレスポンスをもっとすばやくできるようになる」と目論む。
ＩＣタグ活用でオリコン配送を拡大　桶川ＳＣＭセンターではこれ以外に構想段階からの施策として、注文品の配送にプラスチック製折りたたみコンテナの導入を進めている。
従来の段ボールによる配送は、書店側で使用済み段ボールの処理負担が発生し、輸送中の荷傷みも起こりやすい。
リターナブル容器に変えることでこれを改善する。
返品にも利用できるため書店は返品用段ボールを購入しなくて済む。
　桶川ＳＣＭセンターの稼働当初から出版社桶川SCM センターの作業エリア