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JUNE 2012　　32 運営管理（改善手法・管理ツール） 徹 底 比 較 良い現場 VS 普通の現場 　作業の生産性を日々評価する「日別管理」と、物量 の波動に合わせて作業員数を調節する「レイバースケジ ューリング」──この2つが今日の物流現場管理におい て優先的に導入を検討するべき運営手法だ。
パート化 率が高まり、物量の波動が大きくなったことで、管理 の重点も従来とは変化している。
（％） （％） （％） （％） 良い現場は５Ｓを既に卒業有効性を確認できず 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 10.9 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 ５ Ｓ 11.6 88.4 11.8 88.2 11.1 88.9 14.3 85.7 14.7 85.3 12.5 87.5 7.5 92.5 4.8 95.2 18.2 81.8 89.1 90.0 10.0 85.7 14.3 導入未導入 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 74.6 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 Ｑ Ｃ サークル 81.4 18.6 79.4 20.6 88.9 11.1 83.3 16.7 85.3 14.7 75.0 25.0 62.3 37.7 61.9 38.1 63.6 36.4 25.4 74.5 25.5 75.0 25.0 導入未導入 特集 33　　JUNE 2012 （％） （％） （％） （％） 川下の現場で大きな効果物流業で生産性との相関を確認月一回以上の見直しが有効 ロケーション・メンテナンスの頻度 全業態 業態別 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOP20 TOP 20 外 全体 平均 （％） 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOP 20 TOP 20 外 製造業流通業物流業 全体 平均 TOP 20 TOP 20 外 全体 平均 TOP 20 TOP 20 外 全体 平均 （％） 20.0 53.8 11.5 34.6 55.6 13.9 30.6 42.9 14.3 42.9 27.3 36.4 18.2 23.1 38.5 15.4 23.1 22.2 16.7 44.4 16.7 28.0 16.0 32.0 24.0 50.0 50.0 42.9 33.3 4.8 19.0 37.9 15.2 36.4 10.6 19.5 37.9 33.3 9.2 60.0 20.0 年12 回以上年4 回以上年1 回以上年1 回以下 18.2 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 64.5 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 Ａ Ｂ Ｃ 分析に基づくロケーション管理 67.4 32.6 67.6 32.4 66.7 33.3 66.7 33.3 73.5 26.5 37.5 62.5 60.4 39.6 61.9 38.1 54.5 45.5 35.5 67.3 32.7 53.6 46.4 導入未導入 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 62.3 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 フリーロケーション 67.4 32.6 70.6 29.4 55.6 44.4 59.5 40.5 58.8 41.2 62.5 37.5 60.4 39.6 61.9 38.1 54.5 37.7 45.5 63.6 36.4 57.1 42.9 導入未導入 JUNE 2012　　34 （％） （％） （％） （％） （％） （％） 普及率は低いが生産性と強い相関生産性との強い相関を確認前回の調査結果とは異なる傾向 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 95.7 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 レイバースケジューリング 95.3 4.7 97.1 2.9 88.9 11.1 95.2 4.8 100.0 75.0 25.0 96.2 3.8 97.6 2.4 90.9 4.3 9.1 98.2 1.8 85.7 14.3 導入未導入 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 64.5 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 日別業務計画に基づく実績管理 76.7 23.3 76.5 23.5 77.8 22.2 66.7 33.3 79.4 20.6 12.5 87.5 52.8 47.2 54.8 45.2 45.5 54.5 35.5 69.1 30.9 46.4 53.6 導入未導入 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 88.4 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 スタッフ報酬制度 93.0 7.0 94.1 5.9 88.9 11.1 92.9 8.8 7.1 91.2 81.1 18.9 81.0 19.0 81.8 11.6 88.2 11.8 89.3 10.7 100.0 18.2 導入未導入 特集 　今回の調査では、「レ イバースケジューリン グ」と「日別業務計画 に基づく実績管理」を 導入している現場の優 位性が目立った。
この 結果は前回調査と同様 で、この二つの管理手法の有効性は相当に高いと 言えそうだ。
　とはいえ、これらの管理手法を導入すれば必ず 生産性が上がるというものではない。
導入企業の 中にも生産性が低いままの現場は散見できるし、 中には生産性が低下している現場もあった。
適切 な管理手法を選択することは大切でも、それをど う運用するかはもっと重要だ。
　日別管理を例にとると、日々の収益の結果を管 理者だけが利用しているのか、社員全員で見てい るのか、それとも現場のパートたちにまで周知さ せているのかで、効果は全く違ったものになって くる。
作業者が自発的に様々な改善を続けている 現場はやはり強い。
　先日、日次の個人別生産性を休憩所に張り出し ている現場を訪問した。
悪いアイデアではないが、 事前にパートたちの承認を得ておく必要がある。
何の根回しもなく突然そんなことをやれば、現場 の反発を招いてしまう。
パートの目線に立った運 用が肝心だ。
　個人的には、これまでのアメとムチによるモチ ベーション向上策は、そろそろ卒業すべきだと考 えている。
それよりも「楽しい」「好き」「役に立 ちたい」「貢献できる」——だから頑張る、という 人間本来の欲求に訴えるべきだ。
仕事の意義や目 的を理解できれば、社員であれパートであれ、少 しでも現場を良くしたいと考えるものだ。
それが 現場の自律的な改善を促し、継続的な生産性の向 上を可能にする原動力になる。
　　　　　　　（談） 35　　JUNE 2012 「パート目線で改善の動機付けを」 　ロジスティクス・サポート＆パートナーズ 　吉原和彦　副社長 提言 （％） （％） （％） （％） 導入進まず有効性も確認できず導入進まず有効性も確認できず 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 92.0 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20 外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 Ａ Ｂ Ｃ ／ Ａ Ｂ Ｍ 90.7 9.3 91.2 8.8 88.9 11.1 95.2 5.9 4.8 94.1 90.6 9.4 88.1 11.9 100 8.0 90.9 9.1 96.4 3.6 100.0 導入未導入 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 全業態 業態別 97.8 TOP20 TOP20 外平均TOP 20 TOP 20外 全業態 製造業 流通業 物流業 平均TOP 20 TOP 20 外 平均TOP 20 TOP 20 外 平均 Ｉ Ｅ ／ Ｖ Ａ 97.7 2.3 97.1 2.9 96.2 3.8 95.2 4.8 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 2.2 97.3 2.7 100.0 導入未導入