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NOVEMBER 2004 66 欧州の有力３ＰＬ ウォルマートのドイツの物流センターはデュ ッセルドルフの郊外にある。
運営を任されてい るのは欧州の３ＰＬであるチベット＆ブリテ ン（以下、Ｔ＆Ｂ）だ。
Ｔ＆Ｂを傘下に収め るＴ＆Ｂグループは一九五八年にジョン・テ ィベット氏が設立。
英国で初めてアパレルの ハンガー輸送を事業化した物流会社としても 知られている。
Ｔ＆Ｂの主要株主はオランダの鉄道会社Ｖ ＧＬと、食品・日用品のユニリーバ社。
この 二社が資本金の七五％を所有している。
実際 に経営を主導しているのはユニリーバ社サイド だ。
Ｔ＆Ｂは八六年にロンドン証券取引所に上 場して以来、経営の多角化を進めてきた。
現 在の年商は約三〇〇〇億円。
海外展開にも積 極的で、カナダとメキシコでは最大の売り上 げ規模を誇る物流会社である。
米国でも常に ３ＰＬの上位グループにランクインしている。
メーンのマーケットである欧州ではさらにそ の存在感が増す。
冷凍食品物流のパイオニア という顔を持つほか、フランス最大の飲料会 社と生鮮食品会社の物流を受託している実績 がある。
英国、アイルランドではとりわけ衣服、 家庭用品、パーソナルケア製品の分野で強み を発揮している。
アフリカにも進出済みで、サハラ以南のア フリカ地区では最大の３ＰＬだ。
アジアでは 中国本土および香港で活動中。
Ｔ＆Ｂは世界 五大陸にまたがって物流サービスを提供する グローバルな３ＰＬである。
近年はｅビジネス関連の物流にも力を注い できた。
九九年には通信販売向けの物流サー ビスを始めた。
このサービスの対象地域は主 に欧州と北米で、Ｂ２ＢとＢ２Ｃの物流をサ ポートしている。
現在、Ｔ＆Ｂが重視しているのは「人材と 技術」、「長期契約」、「小さい取引を大切に」の 三つ。
経営規模の小さい顧客企業の成長に期 待するのではなく、Ｔ＆Ｂが協力して顧客企 業を育てていくというスタンスだ。
Ｔ＆Ｂのサービスメニューと取扱アイテム は以下の通り。
?サービスメニュー ●グローバルＳＣＭ ウォルマート 世界最大の小売業であるウォルマートはドイツの物流セン ターの運営を有力３ＰＬのチベット＆ブリテンに委託してい る。
両社のパートナー関係が始まったのは九四年のカナダで の取り組みがきっかけだった。
両社はドイツでの契約で「オ ープンブック」と呼ばれる料金決定方式を導入するなど結び つきを強めている。
短期集中連載 サン物流開発　鈴木準　代表 第2回 パートナー▼チベット＆ブリテン 67 NOVEMBER 2004 ●ＩＴソリューション ●ＥＤＩ ●営業倉庫 ●クロスドッキング ●輸配送 ●通運（鉄道貨物） ●流通加工（ＶＡＳ） ●電子商取引（インターネット通販） ●国際物流 ●リバースロジスティクス ●４ＰＬ ?取り扱い商品　　　 ●生鮮・加工食品　三九％　　 ●非食品　三九％　　 ●繊維・衣料　二二％ Ｔ＆Ｂの主要顧客 Ｔ＆Ｂは世界各国の有力企業から物流を受 託している。
簡単に各企業との取り組みを紹 介しておこう。
● Canada-Alberta LGC カナダのアルバータ州政府が輸入するワイ ン、スピリッツ、ビールの保税倉庫の運営、小 売業者への配送を担当。
酒類のサプライチェ ーンサービスを提供している。
● e-Commerce-Lens-Online オンラインベースの電子商取引。
欧州を中 心に、メガネのレンズやコンタクトレンズをウ ェブで受注後、製品を眼科医やメガネ販売店 に供給している。
● UK-Marks & Spencer Wines 英国の小売業であるマークス・アンド・ス ペンサーの酒類（ワイン、ビール、スピリッ ツ）部門向け。
英国の物流センターの運営と 流通加工を担当している。
ＶＭＩ（vendor managed inventory ）を実施している点が特 徴。
● UK Reebok スポーツウエアのリーボック社向け。
九四 年に業務を開始した。
シューズ、ウェア、アク セサリーといった製品を小売店に供給してい る。
● UK-Remington 事務機器のレミントン社向け。
サプライチェ ーンの見直しで大幅な在庫削減に成功。
コス トダウンに貢献した。
● UK-TESCO 英国の小売業であるテスコの配送センター を二〇〇一年から運営している。
英国のサロ ックにあるセンターで敷地面積は四九万五〇 〇〇平方フィートに達する。
南東部にはデポ を用意。
一三四店舗に商品を配送している。
● Global-Unilever HPC Export ユニリーバ社向けでは家庭用品とパーソナ ルケア製品の輸出業務を担当している。
在庫 管理、供給計画の立案、顧客サポート、出荷 業務、情報管理、財務管理、原価管理などを 手掛けている。
ウォルマートのビジネスモデル Ｔ＆Ｂとウォルマートの付き合いが始まった のは九四年。
ウォルマートがカナダ市場に参入 した際、Ｔ＆Ｂの子会社であるSupply Chain Management 社がセンター運営と配送業務を 受注したのがきっかけだった。
今回紹介するド イツの物流センターを任されたのはカナダで成 功を収めたことが大きく寄与している。
両社が展開する物流のオペレーションとは Tibbett & Brittenの概要 年　商 16億3,400万ポンド（約3,200億円） 従業員 35,000人 進出国 36カ国 T&Bは海外展開を積極化している。
米国でも常 に3PLの上位にランクインしている NOVEMBER 2004 68 いったいどんな内容なのか。
本題に入る前に ウォルマートの概要について触れておこう。
ウォルマートは米国内に三四〇〇店舗、海 外で一二八八店舗を展開する。
従業員は全世 界で一三八万人で、年商は約二八兆円。
世界 最大の小売業である。
二〇〇二年には西友と 業務・資本提携を締結。
日本進出も果たして いる。
注目すべきは顧客満足を徹底的に追及する という同社の経営哲学と、その哲学に下支え されたローコストオペレーションの仕組みであ る。
過去に経営破たんにしたＫマートが取扱 アイテムを絞り込み、儲からない商品をカット するという戦略を打ち出したのに対して、ウォ ルマートは幅広い品揃えを維持したうえでロ ーコストオペレーションを展開している。
ウォルマートは高回転する商品を大量に仕入 れて販売することで、粗利率二〇％を達成。
創 業以来、徹底したコスト管理で商品のＥＤＬ Ｐ（エブリデーロープライス）を実現している。
日本の小売業は仕入先に販売促進費や店舗 作業の補助などを要求する。
これとは対照的 にウォルマートは商品の「ベストプライス」と 「優れた提案」を仕入先に求める。
このことが ウォルマートの売り場の力を高めるのにつなが っている。
ウォルマートは米国の小売業で初めて商品 管理にバーコードを採用するなど情報技術（Ｉ Ｔ）の活用に積極的だ。
ＩＴを駆使して経営 の効率化を進め、商品の低価格化を実現して いる。
これに対して Ｋマートはシステム 投資に消極的だっ たことが、ウォルマ ートとの実力差を生 んだ原因の一つであ るという指摘もある。
ここ数年、ウォル マートは海外進出 を加速させている。
カナダから中南米、 欧州そしてアジアへ と勢力を拡大中で、 各国のマーケットで は価格破壊が巻き 起きている。
米国で培った情報・物流システ ムのノウハウを武器に、各国で効率的なオペ レーションを展開。
Ｍ＆Ａによる同業者の買 収にも着手し、店舗網を拡げている。
軍の拠点を改良して利用 前述した通り、ドイツのウォルマートの物 流業務はＴ＆Ｂの一〇〇％子会社である Supply Chain Management 社（略称ＳＣＭ） が担当している。
ＳＣＭ社がウォルマート向 けに用意している物流センターはカナダとドイ ツに計四カ所。
総面積は三〇万平方メートル に達するという。
ドイツの物流センターはケンペンとビンゲン の二カ所にある。
このうちケンペンのセンター は九九年に稼働した。
もともと英国軍のロジ スティクス拠点で、それを改造して物流セン ターとして利用している。
延べ床面積は約三 万五〇〇〇平方メートル。
大規模物流センタ ーである。
センターは平屋建てで、天井が高く、柱が 少ない点が特徴だ。
ただし半地下のため、出 荷ヤードのグランドレベルが通常のセンターの 二階部分にあるという珍しい構造になってい る。
そのため出荷時にはパレットをフォークリ フトで二階部分まで上げなければならないなど 変則的なオペレーションを強いられている。
か つてこのセンターには自動仕分け機が導入さ れていたが、建物の構造上、使い勝手が悪い ため、昨年春には撤去してしまったという。
ケンペン物流センターの概要 食品・家電･オーディオ・ベビーフーズ・季節 商品など60 カテゴリー、1,412SKU EDI、一部電話 96％ 1 人時200 ケース 受注後24 時間以内に配送 1220 × 800（ヨーロッパ標準）高さ900 〜 1100、1800 〜 2000 の2 種 200SKU,　6000 ケース 92 店　　配送距離35 ?〜 600 ? マネージャーは英語が出来ること 職種別：団体交渉あり ピッカー　1 時間14 〜 15EUR 1900 円前後（税込み） ウォルマートから年間計画が提出される 毎月、オープンブック方式で両社が協議して 料金を決定する 取扱商品 受　　注 保管効率 生産性 リードタイム パレットサイズ 出　　荷 店　　数 その他 賃　　金 料金決定 ドイツにおけるウオルマートの 物流センターの概要（2003年実績） ケンペン ビンゲン 保管面積 35,000? 27,000? パレット保管 12,500ロケーション 18,000ロケーション ベンダー数 450社 350社 ケース扱い高 2,100万ケース 1,800万ケース パレット出荷 641,000パレット 345,000パレット 従業員数 420人 350人 69 NOVEMBER 2004 センターは三六五日稼働。
現在、約四〇〇 人が働いている。
年間出荷量は二一〇〇万ケ ース。
作業員の生産性は一人時一〇ケース（一 日八時間稼働で計算）。
ピッキング作業だと二 〇〇ケースになる。
受託範囲は荷受け、保管、ピッキング、梱 包、出荷、配送まで。
出荷の六五％をクロス ドッキングで、残りの三五％を在庫型で処理 する。
在庫商品は回転頻度によってパレット ラックもしくは平置きで保管している。
受注 後、二四時間以内に商品を店舗に配送してい る。
ピッキングはバッチとシングルの二パターン。
手順はこうだ。
●シングルピッキング ?ウォルマートからの発送指示を受信する ?ピッキングラベル（荷札兼用タイプ）を発 行する ?電動パレットローダーにパレットを載せる ?ピッカーはラベルに印字されているロケーシ ョンに移動する ?商品をピッキング後、商品にラベルを貼付 してパレットに積む ?一パレット分のピッキング終了後、パレッ ト上の商品にストレッチフィルムを巻き付 ける ?パレットにパレット用荷札を貼付する（出 荷バースにパレットをフォークリフトで上げ る）配送トラックにパレットを積む ● バッチピッキング ?バッチを作成する ?一バッチ一アイテムを総量でピッキングする ?店舗別のパレットにラベルを貼って、総量 でピッキングした商品を仕分ける ?パレットラベルとケースラベルを照合する ?パレット上の商品にストレッチフィルムを巻 き付ける ※以下の工程はシングルピッキングと同じ ウォルマートとＳＣＭ社は「オープンブッ ク」と呼ばれる料金決定方式を導入している。
ウォルマートがＳＣＭ社に対して年間および 月次の出荷計画を提示。
ＳＣＭ社はこれを基 にコストを算出。
両社の話し合いで料金を決 める。
互いにデータを公開しあい、適宜料金 を修正しているという。
すずき・じゅん58年東京経済大学 卒業、62年セーラー万年筆に入社。
70年長崎屋入社、物流部長、電算部 長、物流子会社社長などを歴任。
92 年に独立し、物流コンサルティング 会社のサン物流開発を設立した。
小 売業を中心に物流センター構築など のプロジェクトに数多く参画する。
欧米の物流センターに詳しいコンサ ルタントとして知られている。
ケンペンの物流拠点はもとも と英国軍の兵站施設だった。
現在は改良して利用している Ｔ＆Ｂが用意するウォルマー トのドイツ向け物流センター は2カ所。
このうちケンペン のセンターの年間出荷量は 2100万ケースに達する ウォルマートのケンペン物流センター