ＳａａＳ・クラウドコンピューティング──ロジスティクスで使えるか[SOLE]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2010年1号

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

SOLE 日本支部フォーラムの報告 The International Society of Logistics JANUARY 2010　　78 　�
咤錬味兎鐱椹拮�衆豬酖戮離侫� ーラムでは、最近盛んに新聞紙上等に登場するようになってきた「ＳａａＳ・クラウドコンピューティング」を課題に挙げ、現状の理解とロジスティクス・ビジネス領域への利活用について議論した。
ＳａａＳとクラウドコンピューティングについては利用が進む一方でさまざまな解説があり、課題はまさに「雲の中」にあるとの印象を受けたが、新たなロジスティクス・サービスの方向性が見えてきた。
（ＳＯＬＥ日本支部幹事・瀬良光弘）情報システムのサービス化　情報技術の進化のスピードは、まことにすさまじいものがある。
これに合わせて企業は情報機器を導入し、業務アプリケーションを開発し、競争力ある情報システムを自社内に構築してきた。
企業経営における情報技術の活用領域は業務の効率化、業務プロセスの簡素化・効率化を目指した業務体制の改革から顧客サービス・顧客満足度の向上、さらにビジネスプロセスの見える化による経営スピードの向上、競争力のあるビジネスモデルの開発へと広がった。
また情報システムは単なる業務処理の効率化ツールではなく、多くの業務アプリケーションを実装し、経営戦略の実現を目指す経営の中枢機能となっている。
　コンピューターの利用形態をみると、システムセンターでの大型コンピューターの集中活用からオンラインシステムへ、各事業拠点での分散処理から各事業拠点のコンピューターを繋ぐネットワーク化へと発展してきた。
このように開発されてきたコンピューターシステムは、今日では複雑で大規模になり、経営革新のスピードに合わせて改修していくことが非常に困難になっている。
こうしたシステムは「レガシーシステム」と呼ばれ、大きくて保守的で、小回りが利かない古臭いシステムの代名詞になってしまった。
　そこでコンピューターシステムをＳａａＳ・クラウドコンピューティング ──ロジスティクスで使えるか再構築するための技術手法として提唱されるようになったのが「ＳＯＡ（Service Oriented Architecture）」である。
ＳＯＡは業務処理アプリケーションをモジュール化し、それらのモジュールを提供する、すなわち「業務処理サービスを提供する」という概念であり、必要に応じてさまざまな組み合わせで業務プロセスを効率良く再構築していくアーキテクチャーである。
これにより、経営革新の要求にモジュールの修正・開発というかたちでスピーディに対応できるとされている。
「ビジネスＷｅｂ」への拡大　一方、インターネット上では「Ｗｅｂサービス」が爆発的に普及した。
「ブロードバンドの普及」、即ち通信回線・ネットワークの高速化・低料金化と常時接続が可能になったことがトリガーの一つと考えられる。
同時にＷｅｂブラウザ技術・情報検索技術の急速な進化・高度化が多様多量なＷｅｂサービスを発達させてきた。
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廝紕皀機璽咼垢鯆鷆，垢襪里魯ぅ� ターネットのネットワーク上にあるコンピューター：サーバーである。
インターネットではＷｅｂサーバー、ＤＮＳサーバー、メールサーバー等があり、ネットワークで発生するさまざまな業務を内容に応じて分担し、集中的に処理している。
Ｗｅｂサービスの普及に伴い、これらのサーバーがネットワーク上で大量に稼働するようになった。
　そうしてサーバー上の情報資源を効率よく利用する必要に迫られ、そのための技術が登場した。
一台のサーバーを複数台があるかのように使う、サーバー仮想化技術である。
これにより、サーバーの稼働率は飛躍的に向上した。
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廝紕皀機璽咼垢稜枻��壁甬擇蓮� グーグル、ヤフー、アップルのｉＴｕｎｅｓ、アマゾン・ドット・コム、ネットオークションのイーベイ等の「コンシューマーＷｅｂ」といわれる領域が牽引してきた。
利用者はＷｅｂサービスの提供を可能にしている情報システムの技術基盤をまったく気にすることなく、インターネットに接続さえすれば多種多様なＷｅｂサービスを利用できる環境ができあがった。
　現在、コンシューマーＷｅｂのサービスはさらに進化し、オフィスツールの領域にまで拡大している。
これらに刺激され、企業における業務処理プロセスの改善・構築にＷｅｂサービスの技術を活用する動きも出てきた。
「ビジネスＷｅｂ」の幕開けである。
「あちら側」は「雲の中」　「コンシューマーＷｅｂ」と「ビジネスＷｅｂ」を支える技術は、クラウドコンピューティングと解説されている。
データサービスやインターネット 79　　JANUARY 2010 技術等がネットワーク上のサーバー群にあり、ユーザーは自分のコンピューターでデータを加工・保存することなく、それらの機能を「どこからでも、必要な時に、必要なだけ」利用できる新しいコンピューター・ネットワークの利用形態である。
そのネットワークはイメージ図で雲（クラウド）のように描かれるため、クラウドコンピュ ●オンデマンドコンピューティングは必要な時に必要な情報やＩＴによるサービスの提供を得られる状態 ●グリッドコンピューティングは多くの個々のコンピューターを結び付け、一つの大きなコンピューターとしてリソースを有効に利用すること ●ユーティリティコンピューティングは電気やガスの公共料金のように使用した分だけ支払う形態 ●ユビキタスコンピューティングは多くのコンピューターがネットワークで繋がり、世の中のあらゆるところでコンピューターが利用される社会という意味である。
　クラウドコンピューティングはこれらすべての要素を含んでいるといえ、ネットワーク上に存在するサーバーが提供するサービスを、サーバー群を意識することなく利用できる形態ともいい表わせる言葉である。
「Ｗｅｂ進化論」の中で表現される「あちら側」の世界はネットワーク、即ち「雲」の中にある。
それを利用する！︰︰「雲をつかむような話」ではないか？クラウドサービスの三階層　雲の中を気にせずサービスを利用できるのがクラウドコンピーティングのよさではあるが、サービスを利用するーティングと呼ばれるようなった。
　「必要な時に、必要なだけ」利用することができるコンピューティング技術については、これまで「オンデマンドコンピューティング」、「グリッドコンピューティング」、「ユーティリティコンピューティング」、「ユビキタスコンピューティング」などともいわれている。
図1　SaaS 概念図ユーザーが各アプリケーションの運用・保守をしなくてよいデータベース顧客マスター商品マスター社員マスター売上マスター APL（1）経由で基幹システムと連携できる商談管理顧客管理 SaaSプラットフォーム（マーケットプレース）ハードウェア、ソフトウェア・プラットフォーム（ディザスターリカバリ、ヘルプデスク等）サービス＆サポート採用管理 Web 金融システム管理経営管理 EAI（2） APL（1）経由でWeb サービスと連携できる CRMアプリケーション Salesforce.comが提供ユーザー開発アプリサードパーティ製アプリアプリ（パッケージソフト）サードパーティ製インターネットサードパーティ製アプリ（Webサービス） 500アプリケーション（ユーザー開発は除く）ユーザー（サブスクライバー）ユーザー（サブスクライバー） 646,000サブスクライバーユーザー（インターネットを経由しない）カスタマー（29,800） APL （アプリケーション・ベンダー）パートナー出所：情報処理推進機構「先進的｢ウェブ･サービス」を中心とする情報技術ロードマップ策定～ソフトウェアサービス化及び情報の高付加価値化への潮流～報告書」（1）Application Program Interface （2）Enterprise Application Integration に当たっては、やはり理解しておかなければならないこともある。
雲の中は多種のサーバーとストレージ群を稼働させるデータセンター群、その中で働くアプリケーション群、それらを繋ぐネットワークという三つの階層で構成されることを理解しておこう。
　１．クラウド基盤層：サーバーやストレージ群のハードウェア機能を提供２．クラウドサービス提供層：アプリケーション基盤３．クラウドアプリケーション層：ユーザーが利用するアプリケーションを提供　サービスは各層ごとに提供され、それぞれ?ＩａａＳ（Infrastructure as a Service）、?ＰａａＳ（Platform as a Service）、? ＳａａＳ（Software as a Service）と表現されている。
ＳａａＳの典型的事例として、ＣＲＭ（顧客管理）サービスで知られる米セールスフォース・ドットコムのＳａａＳ基盤がある（図１）。
　ソフトを「所有」から「利用」へ　「どこからでも、必要な時に、必要なだけ」利用することができるアプリケーションソフトをクラウドアプリケーション層：ＳａａＳで提供する世 JANUARY 2010　　80 スフォース・ドットコムのようにクラウドコンピューティングサービスを提供する会社が急成長している。
これは企業が利用を開始するまでのスピードの速さ、拡張性、低コストというメリットを評価したものだが、企業にとっては今度はクラウドサービスの活用方法で差別化を競う段階に入ったことを意味する。
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� ＲＰのような基幹システムも、クラウドサービスの利用には向かないとされていた。
しかし成長著しいベンチャー企業やＩＴ予算に限りのある中小企業ではクラウドコンピューティングのメリットは大きく、この分野でも利活用を強く進めていくと考えられる。
こうした動きを見据えて経済産業省は、財務会計を中心としたアプリケーションをＳａａＳで中小企業に普及させる政策「Ｊ─�
咤瓧瓧咫廚鮨覆瓩討い襦�
三井倉庫はＳＯＡでＩＴを刷新　これに対してロジスティクスサービスの領域では、ＡＳＰ事業者がＷＭＳ単体をインターネットを通じて提供する事例があるが、クラウドコンピューティングの技術を使ったものはまだないようである。
　ただしＳＯＡを採用し、システムを刷新している事例として三井倉庫が挙げられる。
同社の顧客数は六〇〇〇社あまりに及ぶ。
個々の顧客にきた。
　この形態を「企業内クラウド（プライベートクラウド）」といい、　インターネット経由で多数の企業が利用できる利用形態を「パブリッククラウド」と呼んでいる。
企業内クラウドにおいても、各部門・拠点に散在するサーバーなどの情報システム資源を集約・共用すれば、機器のコストを低減でき、システム担当者を複数拠点に配置する必要がなくなる。
運用の手間とコストも省けるため、情報システムコストを大幅に削減でき、クラウドコンピューティングのメリットを享受できる。
なお且つ、業務データを外部に置くというリスクを避けられる。
中小企業でもＳａａＳを利活用　企業はこれまで競争力を高める、差別化を図るための高度なＩＴシステムを開発し、自社内に装備してきた。
しかし今では他社との差別化が不要なシステムは自社で持つ必要はないと考える企業が多くなっている。
ネットに接続さえすれば、どのパソコンでもメールを送受信できるメールサービスが低料金で提供されていたり、ワープロソフト、表計算ソフトまで利用可能になった。
　さらに差別化の最先端ともいえる顧客満足度を高めるためのＣＲＭアプリケーションの領域においても、セール ●拡張性：必要な時に必要なだけのリソースを確保できる ●可用性：クラウド内に分散しているＩＴリソースを利用するのでトラブルが発生しても柔軟かつ即座に対応でき、システムダウンタイムを最小にできる ●利便性：ネットワークへの接続機器にはさまざまな種類があるので利便性が高いということである。
ただしトラブル発生時の対策の策定や、予めサービスレベルを取り決めておくことも忘れてはならない。
企業内クラウドでコストを削減　クラウドコンピューティングはオープンなインターネットで発展してきたため、「ビジネスＷｅｂ」の利用においては「あちら側」、つまり「雲の中」に業務データを置くことに不安を感じる企業もある。
しかしクラウドコンピューティングの仮想化、システム連携技術はインターネットでなくとも活用できる。
特に内部ネットワークで大量のサーバーが稼働し、多くのアプリケーションを運用しているようなところでは大きな効果を見込むことができる。
実際、企業内やグループ内の複数システムを統合し、社員の利用に限定して社内ネット経由で使用する企業も出て界が「ビジネスＷｅｂ」といわれる領域である。
アプリケーションソフトは一般にはライセンスで購入し、自社のコンピューターにインストールして利用するものであるのに対し、ＳａａＳではビジネスＷｅｂで提供されるアプリケーションをＷｅｂブラウザで利用し、利用料金を支払う。
これがソフトウェアのサービス化といわれる所以である。
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咤瓧瓧咾魯▲廛螢院璽轡腑鵑痢崕� 有」から「利用」への転換であり、コンピューターの利用方法を根底から覆すことを意味する。
インターネットを通じてビジネス用アプリケーションソフトを顧客に提供するＡＳＰ（Application Service Provider）の形態もあるが、これまではＷｅｂブラウザではない技術で提供されていたという点で異なる。
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咤瓧瓧咫Ε�薀Ε疋灰鵐團紂璽� ィングを利用するメリットは、 ●スピード：短期間で使用を開始できる ●低コスト：コンピューター資源への新規投資がなく、新規の運用費用も発生しないことである。
　拡張性、可用性、利便性にも優れている。
81　　JANUARY 2010 ムであるかのように利用できる。
顧客の営業情報や受注情報と在庫情報・輸配送情報を同一画面上でロジスティクスサービス情報を提供できるということだ。
　日本には世界最速のブロードバンドと、モバイル環境と、優秀なＧＰＳ技術とがある。
これらを活用することで、本当の意味でのリアルタイムでの「見える化」など、ロジスティクスサービスの新たな差別化領域が見えてくる。
ドコンピューティングを進化させた技術の一つ、「マッシュアップ技術」（図３）をフォーカスしたい。
　マッシュアップは複数のサービスを組み合わせて利用者に提供する技術であり、身近なところでいえばグーグルマップ上で追加表示されるホテルやレストランの案内情報がある。
マッシュアップ技術を使えば顧客のＣＲＭシステム・受注システムとＷＭＳやＴＭＳを連携させ、あたかも同一システ要素機能をサービスとして切り出し、既存システムの再構築に際してサービス（モジュール）として組み込んでいった（図２）。
マッシュアップ技術を物流で活用　ロジスティクスサービスの効率・効果は、顧客のデマンド／サプライチェーン・マネジメントとどこまで一体になってサービスできるかにかかっている。
この視点からＳａａＳ・クラウ対応するために類似システムが数多く生まれ、システム全体が膨張・複雑化し、限界に近づいていた。
そこで基幹業務を「倉庫業務」、「運輸」、「輸入荷捌き」、「輸出荷捌き」、「海上貨物」、「航空貨物」の六つに分類し、それぞれの業務ごとに機能を展開。
これ以上は不可能という業務単位レベルにまでビジネスプロセスを細分化した。
その上で細分化された業務プロセスから共通に利用される業務図2　現行の基幹システムイメージと新しい基幹システムイメージ出所：情報処理推進機構「先進的｢ウェブ･サービス」を中心とする情報技術ロードマップ策定～ソフトウェアサービス化及び情報の高付加価値化への潮流～報告書」基幹システム荷捌航空機能在庫管理基幹システム機能輸入荷捌機能輸出荷捌機能運送機能在庫管理基幹システム機能輸入荷捌機能輸入荷捌輸出荷捌機能輸出荷捌海上貨物機能 NYO 運送機能運送在庫管理機能Ｘ在庫 A社A1商品在庫管理機能Ｙ在庫 X社X1商品在庫管理機能 Z 在庫海外関連会社三井倉庫基幹業務支援機能部基幹システム倉庫業務機能部荷捌業務機能部航空業務機能部運送業務機能部サービスデータコンポーネント s s c c c d s c c s d s s c c c d s s c c c d s c d 三井倉庫関連会社海外図3　API 公開とマッシュアップサービス出所：情報処理推進機構「先進的｢ウェブ･サービス」を中心とする情報技術ロードマップ策定～ソフトウェアサービス化及び情報の高付加価値化への潮流～報告書」 API 公開 WebサービスA API 公開 WebサービスＢマッシュアップサービス提供者 ?サービス呼び出し ?生データを返す ?サービス呼び出し ?生データを返すマッシュアップして新たなWebサービス提供ユーザー API：Application Program Interface 次回フォーラムのお知らせ　次回フォーラムは1月8日（金）「米軍横須賀補給センター見学」を予定している。
このフォーラムは年間計画に基づいて運営しているが、単月のみの参加も可能。
1回の参加費は6、000円。
ご希望の方は事務局（sole-j-offi ce@ cpost.plala.or.jp）までお問い合わせください。
※ ＳＯＬＥ（The International Society of Logistics：国際ロジスティクス学会）は一九六〇年代に設立されたロジスティクス団体。
米国に本部を置き、会員は五一カ国・三〇〇〇〜三五〇〇人に及ぶ。
日本支部では毎月「フォーラム」を開催し、講演、研究発表、現場見学などを通じてロジスティクス・マネジメントに関する活発な意見交換、議論を行っている。