第95回　「その?事前受注生産〞っていうのは何ですか？言葉自体が矛盾しているように思うんですが」[道場]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2010年3号

道場
第95回　「その?事前受注生産〞っていうのは何ですか？言葉自体が矛盾しているように思うんですが」

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

湯浅和夫の　湯浅和夫　湯浅コンサルティング　代表《第66回》 MARCH 2010　　68 れなんだけど」　みんなが怪訝そうな顔で資料を見る。
代表する形で主任が質問する。
　「ＦＫＫ在庫って何ですか？　在庫管理の専門用語？　それとも、当社独自の用語ですか？」　その質問に業務課長が楽しそうに「さーて、何でしょうか？　ただし、専門用語ではありません。
彼の造語です」とおどけた口調でみんなに聞く。
間髪置かずに、部長が「不可解な在庫！」と答える。
　業務課長がびっくりした顔で、「なんでわかるんですか？」と聞く。
　「はっはー、昨日、彼から資料を見せてもらったときに聞いた」　部長の言葉に業務課長がつまらなそうな顔をする。
経営企画室の主任が呆れたような顔で言う。
67「その?事前受注生産〞っていうのは何ですか？言葉自体が矛盾しているように思うんですが」 95　物流一筋三〇有余年の大先生のコンサルティングを受け、ロジスティクスの導入に乗り出した某メーカー。
物流部を中心とするプロジェクトメンバーたちが会議室に集まって関連資料に目を通している。
そこから垣間見える物流の ?病状〞は予想以上に深刻なようで… について部下の課員とひそひそと話していた業務課長が突然大きな声を発したのだ。
　「あー、びっくりした。
目が覚めた。
一体どうしたの？　そんな大きな声出して」　大して驚いていない部長が、わざとらしく業務課長に聞く。
　「あ、驚かして済んません。
いやね、彼が作った資料を見てて、まさかと思うデータがあったので、間違いじゃないかと確認したら、間違いじゃないというもんで‥‥」　「へー、それはおもしろそうだ。
それはどのデータ？　先生がお見えになるまで、その検討でもしてようか？」　部長が楽しそうに言う。
経営企画室の主任が興味深そうに大きく頷く。
業務課長が、おもしろくなさそうな顔で、みんなに該当ページを告げる。
全員がざわざわとページを繰る。
　「そこに『ＦＫＫ在庫』ってあるだろ。
そ　＂ＦＫＫ在庫＂って何だ？　「なんなんだ、こりゃ。
まだこんなことやってるのか。
懲りない連中だ」　メーカーの会議室に、業務課長の怒鳴り声が響き渡った。
物流部長以下ロジスティクス導入プロジェクトのメンバー全員が揃っている。
大先生たちの到着を前に、配られた資料メーカー物流編 ♦ 第６回 69　　MARCH 2010 　「えっ、不可解の頭文字ですか‥‥でも、不可解な在庫というのは興味を呼びますね。
何なんですか、それは？」　「うん、まあ、第三者から見れば不可解極まりない存在かもしれないけど、当事者からすれば、置かれた状況の中で至極当たり前なことをやってるつもりなんだろうな？」　部長の言葉に業務課長が頷きながら自分の考えを述べる。
　「たしかに、彼らにすれば、当たり前のことをやってるつもりかもしれないけど、でも、彼らもこれでいいとは思ってないはずです。
前に、自分がセンター長をやってるときに、営業の連中にこの問題でいちゃもんつけたことがあるんです。
結構反省して、今後注意しますなんて言うから許してやったんだけど、結局何も変わってなかったんだな」　「業務課長の勢いに押されて、つい反省の態度を見せたんだろうけど、営業にしても生産にしても仕事のやり方が変わったわけではないんだから、そう簡単にはなくならない」　その中身は受注生産品だった　業務課長と部長のやりとりに経営企画室の主任が割って入った。
　「済みません。
私だけかもしれませんが、よく話が見えないんです。
私もプロジェクトの一員ですので、私にもわかるように説明していただけますか？」　部長が「ごめん、ごめん」と言って、若手課員に説明するように促す。
椅子の背にもたれて、みんなのやりとりを他人事のように聞いていた若手課員が慌ててからだを起こし、説明を始める。
　「えーとですね、ごく簡単に言うと、なんでこんな在庫があるのか、いくら説明を受けても理解できないって性格の在庫です」　「うーん、さっきのお二人の話からすると、先生のご本に書いてある営業の都合、生産の都合に起因する在庫ってことですか？」　主任の確認に若手課員が頷く。
それを見て、主任が続けて質問する。
　「この表全部がその在庫ですか？　業務用、市販用問わず、ずいぶんありますね？　この表のパターン１とか２とかいうのは何ですか？」　「それは、それらの在庫が発生する原因を、私なりに勝手に区分して分けたものです。
おかしいところがあるかもしれませんが、ご指摘いただければ、あとで直します‥‥」　「おかしいも何も、原因自体がおかしいんだから、そんな区分に気を使うことはないさ」　業務課長が腹立たしそうに大きな声を出す。
そのとき、会議室の扉が開き、大先生一行が顔を出した。
全員が慌てて立ち上がり、大先生たちが席に着くのを待っている。
大先生がみんなに座るように促し、部長に聞く。
　「この部屋に入ろうとしたとき、誰かさんの大きな声が聞こえたんだけど、何かあったんですか？」　部長が苦笑しながら、「はい、業務課長が怒り心頭で、暴れまわってるんです」と言って、業務課長を見る。
業務課長が「またそんなこと言って。
いやー、あれです、いまだに、こんな在庫が横行してるのかと思ったら、なんか腹が立ってきて‥‥済んません」　業務課長の言葉に大先生がにこっと笑い、おもむろに「それは、どんな在庫ですか」と聞く。
業務課長が「この話に入っていいか」と確認するように部長の顔を見る。
部長が頷くのを見て、大先生に資料のページを言う。
　「そこにＦＫＫ在庫という表がありますでしょ。
問題になったのはその在庫です。
そうそう、先生はＦＫＫ在庫って何だかわかりますか？　あっ、元は日本語です」　突然、茶目っ気たっぷりに業務課長が大先生に聞く。
大先生が「うーん」と言って、すぐに「複雑怪奇な原因による在庫」と答える。
　一瞬間を置いて、どっと笑い声が起こる。
部長が「まさに、言い得て妙ですね。
不可解な在庫なんかよりずっとインパクトがある」と苦笑交じりに言う。
業務課長が「たしかに」と大きく頷く。
　「それでは、今日は、初めてのプロジェクト会議だから、あまり形式ばらずに、そのあたりの在庫をテーマに話をしましょうか？　気楽に御社の在庫事情について語り合うっていう趣向はリーダーとしていかがですか？」　大先生の提案に部長が「もちろん、異存ありません。
むしろ望むところです。
ロジス MARCH 2010　　70 ティクスは、これまでの当社の常識から言えば型破りな発想ですから、この会議も何か殻を破るような展開にしたいなと思っておりました」と答える。
大先生が「それなら、自由に議論してください」と言う。
部長が頷いて、若手課員に声を掛ける。
　「それでは、その不可解で、複雑怪奇な在庫について説明してくれるかな。
緊張しないで気楽にやればいいよ」　妙なやりとりが始った　部長の言葉に若手課員が頷いて、「それでは説明します」と資料に目を落とす。
　「この表は、長期滞留していると思われる在庫について原因別に一月末時点の在庫量を見たものです。
東京センター長の絶大なご支援を得て作りました」　若手課員がそう言って東京センター長を見る。
センター長が小さく頷く。
若手課員が続ける。
　「それで、ここで区分した原因ですが、まず、それについてご説明します。
えーと、第一にあげてあるのがパターン１です。
これは『特定ユーザー向け事前受注生産の未出荷品』です。
えー、次にあるのが‥‥」　「ちょっと待ってください」　経営企画室の主任が若手課員の説明にストップを掛けた。
　「型破りな会議ということに甘えて、いちいち口を挟ませてもらいます」ざわざそんなことをするのか？　彼にしてみれば、立派な理由がある‥‥それは何？」　部長が思わせぶりに質問する。
突然問われて、経営企画室の主任が首を捻っている。
みんなが彼の答を待っている風情なので、思い切って当てずっぽうに言う。
　「えー、まさかと思いますけど、注文を受けてから作ってもらったのでは間に合わない？」　「当りです！」　「えっ？」　若手課員の言葉に主任が絶句する。
部長が解説を始める。
営業出身なので、そのあたりの事情には詳しいようだ。
　「うちの場合、工場や製品にもよるけど、生産のリードタイムが一カ月や二カ月は掛かるというのが実情だ」　工場経験者の東京センター長が頷く。
部長が続ける。
　「だから、受注生産の依頼はそれ以前にもらわないといけない。
まあ、多くのお客はそれで了解してくれているけど、そうじゃないお客もいる」　ここで業務課長が割って入る。
　「お客にリードタイム前に注文を出してくれって言うと『そんな長いのは困る。
注文したら、こちらの要求に合わせて随時納入してくれ』って言われて、それを受け入れ、事前に生産依頼をせざるを得ない営業がいるってことだ」　部長が「どうぞ、ご自由に」と頷く。
主任が質問する。
　「まず、その事前受注生産っていうのは何ですか？　受注生産に事前というのは、その言葉自体が矛盾しているように思うんですが。
それに未出荷品っていうのも納得できません。
特定ユーザーからの受注生産品なんですから出荷がないなんてありえないと思いますが、違うんですか‥‥」　「そのとおりなんだよ。
だから不可解な在庫であり、その原因は複雑怪奇なんだよ。
理由を説明してあげて」　部長が若手課員に優しく声を掛ける。
若手課員が頷いて、答える。
　「はい、本来は受注生産品なんですが、えーと、何て言ったらいいのか、つまり、お客さまからこれだけ作ってくれって依頼が入る前に事前に作ってしまったものなんです。
それが事前受注生産っていう意味で、その製品は結局お客様から注文がなかったものですから、未出荷品になってるという意味です」　「うん、わかりやすい説明だ。
わかった？」　部長の問い掛けに、経営企画室の主任が「言葉の意味はわかりましたけど、なぜ、そのようなことが起こるのかという不可解さは消えません」と正直に答える。
　「そう、受注生産なんだから、注文が来てから作って出荷すればそれでおしまいなんだよな、本当は。
ところが、注文が来る前に生産依頼を掛けてしまう営業がいる。
なぜ、わ湯浅和夫の 71　　MARCH 2010 頷き、さらに続ける。
　生産調整という美名の下に　「もっと悪いことに、生産の方で、営業から依頼されてもいないのに、勝手に作ってしまうこともある」　「えっ、何ですか、それは？　あまりにも勝手じゃないですか‥‥」　主任が素直な反応を続ける。
　「そう、生産調整という美名の下でそれが行われる。
ラインが遊んでしまいそうになると、たしか昨年どこどこのユーザーから注文が来たな。
どうせ今年も来るだろうからそれを作っておこうという勝手な論理。
そんな自己都合が堂々と横行している‥‥」　話していて嫌になったのか、センター長の声が小さくなる。
業務課長が受けて、続ける。
　「そんな注文は結局は来ない。
そうなると、その製品は在庫として置かれつづける。
うちの会社は在庫責任という概念が希薄だから、誰もそれを問題にしない」　業務課長がさらに何か言おうとするのを部長が止める。
　「もう、そんなとこでいいだろう。
そんなこんなで、受注生産なんだけど、事前に生産を依頼したり、注文が来る前に作ってしまうということがめずらしくなく起こるってわけだ。
わかった？」　「えっ、わかったって言われても、事情はわかりましたが、何か納得できないですね」　「そう、納得してはいけない。
そういうふうに作られた在庫は、ほとんどが結局出荷されずに残ってしまう。
問題は、それに誰も責任を負っていないってことだ。
責任のないところに管理はない」　「その管理がロジスティクスなんですね」　主任の言葉に全員が大きく頷く。
　（続く）　経営企画室の主任が頷く。
興味津々といった顔をしている。
今度は、東京センター長が説明役を担う。
　「それに、きちんとリードタイムを取って、工場に生産依頼したら、『そんな急に言われても困る。
ラインの都合があるからもっと早めに言ってくれ』とけんもほろろに突っぱねられた営業もいる。
そうなると、リードタイム前に生産依頼せざるを得ない」　「へー、それじゃリードタイムの意味がないですね」　主任が素直な感想を述べる。
センター長がゆあさ・かずお　1971 年早稲田大学大学院修士課程修了。
同年、日通総合研究所入社。
同社常務を経て、2004 年4 月に独立。
湯浅コンサルティングを設立し社長に就任。
著書に『現代物流システム論（共著）』（有斐閣）、『物流ABC の手順』（かんき出版）、『物流管理ハンドブック』、『物流管理のすべてがわかる本』（以上PHP 研究所）ほか多数。
湯浅コンサルティング http://yuasa-c.co.jp PROFILE Illustration©ELPH-Kanda Kadan