2010年5月号
特別レポート
特別レポート
イー・ロジットクラブ通信 第3回 ミズ・バラエティー一〇〇万個の出荷を三年間ミスゼロで
MAY 2010 74
イー・ロジットクラブ通信
マニュアル作業で高品質を実現
静岡県に本社を置くミズ･バラエティーは、
小口物流のアウトソーシング事業のほか販促
キャンペーンの企画・運営を主業としている。
前身はポケットティッシュやボールペン、ラ イターなどに企業名を入れた販促用雑貨の卸 会社だった。
その時代から同社は「いつも商 品の包装、梱包が非常に丁寧」という評価を 顧客から得ていた。
先代から事業を引き継いだ現在の栗田佳幸 社長が、ある取引先から「あまりの忙しさで 販促キャンペーンが思うようにできない」と いう事情を聞かされたのをヒントに、同社は 販促商品の企画から製造、発送、情報管理、 果てはキャンペーンの実施に至る、販売促進 業務の一切を一括して請け負う新たなビジネ スモデルを構築した。
そのソリューションの中核に物流事業が組 み込まれている。
ポスターやＰＯＰ、抽選ツ ール等の資材を詰め合わせて全国の小売店へ 発送するといった手間のかかる出荷作業や流 通加工をメーンに、大手メーカーや卸はもち ろん、有力チェーンストア、通販会社などの 荷主から小口物流を獲得している。
新商品のキャンペーンなどでは、販促グッ ズの入出荷だけでなく、メーン商品への貼り 付け等の流通加工が発生する。
また店舗で展 開される商品プロモーションは、メーカーの みならず店舗側の収益をも左右する。
納品ミ スや着荷遅延は絶対に許されない。
そこにミ ズ･バラエティーが得意とする丁寧かつミス のない物流サービスが威力を発揮している。
一〇万分の一、一万分の一クラスの出荷精 度を確保するとなれば、大手の物流企業でも 最先端のマテハンシステムを駆使するなどの 大変な負担を強いられる。
それに対してミズ ･バラエティーは、マンパワーを中心とした 「現場力」を高める手法や、フレキシブルな 人員運用などの独自のノウハウを駆使するこ とで、ハイレベルな物流品質を実現している。
例えば大手チェーンストアの店舗向け出荷 販促キャンペーングッズの企画・制作を行うミズ･バラ エティーは、年間一〇〇万個に上るピッキング作業を三年 間にわたりノーミスで運営している。
バーコードが印字さ れていない商品が大半であるため、作業は人手に頼るしか ない。
それでも作業方法の工夫によって高品質な物流サー ビスを維持している。
ミズ・バラエティー 一〇〇万個の出荷を三年間ミスゼロで 予約商品の出荷リストをもとにピッキ ング。
納品先は全国数千店舗に上る。
店舗によって出荷量が大きく異なると ころに難しさがある。
?トータルピッキング、?配送センター 別の仕分け、?店舗別の仕分けの三 段階で、読み合わせによる検品を行っ ている。
《第3回》 チェーンストア向け予約販売商品の出荷作業‥‥計3回の検品を実施してミスを撲滅 75 MAY 2010 作業では、三年間にわたり年間一〇〇万個に も上るピッキング作業を「ノーミス」で運営 している。
取扱商品のほとんどはライフサイクルが極 端に短く、出荷波動も激しいというやっか いな物流特性を持っている。
しかもバーコー ドの印字されていない商品が大半であるため、 バーコードシステムが利用できない。
それでも三段階に及ぶ検品作業によってミ スを撲滅している。
最初に当日出荷分をト ータルピッキングして、ミスがなかったかど うかを読み合わせによる検品でチェックする。
次に配送デポごとに仕分けた段階でまた検品。
最後は店舗ごとに仕分けした後で同じ工程を 繰り返す。
スタッフの習熟度に頼るのではな く、誰であってもミスを見過ごさない仕組み を作り上げている。
荷扱いの品質管理も徹底している。
同社は 一九九九年十二月に物流業界で初めてＩＳＯ ９００１による「品質マネジメントシステム」 の認証を取得している。
大手メーカーと同レ ベルの商品品質管理体制を証明するものだ。
二〇〇三年十一月にはＩＳＯ２７００１ 「情報セキュリティマネジメントシステム」の 認証も取得した。
クライアント企業の販売促 進支援事業では様々なマーケティング情報を 取り扱うことになる。
機密性が高く厳格な管 理が必要だ。
認証の取得によって、情報管理 の精度を裏付けた。
ミズ・バラエティーが志向する物流事業の 特徴は、大きく次の三点に整理できるだろう。
?コンプライアンス 倉庫業法への適応と貨物利用運送事業へ の登録。
さらには、クリーンルーム完備によ る化粧品・医薬部外品造業・保管積替え区 分の許可申請。
?情報管理 ＩＳＯ２７００１の認証取得をはじめ、 専任のシステムエンジニアおよびネットワー ク管理者を社内に配置。
?インフラの構築と万全の運営体制 出荷波動に対応するための十分な作業スペ ースとフレキシブルな人員体制。
組織的な品 質管理体制の構築。
こうした高度な管理体制が評価されて、予 約販売商品のピッキング・出荷業務など、出 荷ミスが大きなトラブルに繋がる恐れのある、 難しい物流ほど同社に任されるという流れが 出来上がってきた。
「当社の物流は、従業員の皆さんの意識の 高さに支えられている」と語る栗田社長。
「一 人一人が幸せになること」という同社の企業 理念が、その言葉通りに物流現場にも反映さ れているからこそ、一丸となった高品質の物 流サービスが実現出来ていると言えるのでは ないだろうか。
物流コンサルティ ングと通販物流のイ ー・ロジットが主催 する研究会「イー・ ロジットクラブ」では、 先進物流センターの 見学会を定期的に行っている。
本コーナーでは その成果を紹介している。
イー・ロジットクラブは、イー・ロジットの 角井亮一代表（写真）が主宰する物流研究会 で、物流人材の育成や人脈づくりに磨きをか けたい企業七五社が参加し、研修会やセミナー、 現場見学会、ニュースレターの発行、会員同 士の情報交換会など活発な活動を行っている。
入会金は五万二五〇〇円、月会費は 五二五〇円で、会員企業に対しては角井代表 を始めとしたイー・ロジットのコンサルタント による無料相談会や同社の主催する研修講座の 割引制度などの特典も設けられている。
同クラブへの入会を検討する企業を対象とし た無料説明会も東京と大阪で随時開催している。
同説明会の参加者には角井代表の?最新セミナ ーテキスト（定価三〇〇〇円）と?最新セミナ ー講演ＣＤ（定価一万円）がプレゼントされる。
イー・ロジットクラブ活動報告 ■無料説明会の日程（東京と大阪で同時開催） 五月十三日（木）一六：一五〜 五月二〇日（木）一六：一五〜 （上記日程以外の個別説明にも随時対応） ■問い合わせ先電話番号 東京：〇三─五八二五─一七二〇 担当／清水 大阪：〇六─四三〇八─八九七七 担当／宮野 ■ＵＲＬ： http://www.e-logit.com/seminar/ elogitclub.php
前身はポケットティッシュやボールペン、ラ イターなどに企業名を入れた販促用雑貨の卸 会社だった。
その時代から同社は「いつも商 品の包装、梱包が非常に丁寧」という評価を 顧客から得ていた。
先代から事業を引き継いだ現在の栗田佳幸 社長が、ある取引先から「あまりの忙しさで 販促キャンペーンが思うようにできない」と いう事情を聞かされたのをヒントに、同社は 販促商品の企画から製造、発送、情報管理、 果てはキャンペーンの実施に至る、販売促進 業務の一切を一括して請け負う新たなビジネ スモデルを構築した。
そのソリューションの中核に物流事業が組 み込まれている。
ポスターやＰＯＰ、抽選ツ ール等の資材を詰め合わせて全国の小売店へ 発送するといった手間のかかる出荷作業や流 通加工をメーンに、大手メーカーや卸はもち ろん、有力チェーンストア、通販会社などの 荷主から小口物流を獲得している。
新商品のキャンペーンなどでは、販促グッ ズの入出荷だけでなく、メーン商品への貼り 付け等の流通加工が発生する。
また店舗で展 開される商品プロモーションは、メーカーの みならず店舗側の収益をも左右する。
納品ミ スや着荷遅延は絶対に許されない。
そこにミ ズ･バラエティーが得意とする丁寧かつミス のない物流サービスが威力を発揮している。
一〇万分の一、一万分の一クラスの出荷精 度を確保するとなれば、大手の物流企業でも 最先端のマテハンシステムを駆使するなどの 大変な負担を強いられる。
それに対してミズ ･バラエティーは、マンパワーを中心とした 「現場力」を高める手法や、フレキシブルな 人員運用などの独自のノウハウを駆使するこ とで、ハイレベルな物流品質を実現している。
例えば大手チェーンストアの店舗向け出荷 販促キャンペーングッズの企画・制作を行うミズ･バラ エティーは、年間一〇〇万個に上るピッキング作業を三年 間にわたりノーミスで運営している。
バーコードが印字さ れていない商品が大半であるため、作業は人手に頼るしか ない。
それでも作業方法の工夫によって高品質な物流サー ビスを維持している。
ミズ・バラエティー 一〇〇万個の出荷を三年間ミスゼロで 予約商品の出荷リストをもとにピッキ ング。
納品先は全国数千店舗に上る。
店舗によって出荷量が大きく異なると ころに難しさがある。
?トータルピッキング、?配送センター 別の仕分け、?店舗別の仕分けの三 段階で、読み合わせによる検品を行っ ている。
《第3回》 チェーンストア向け予約販売商品の出荷作業‥‥計3回の検品を実施してミスを撲滅 75 MAY 2010 作業では、三年間にわたり年間一〇〇万個に も上るピッキング作業を「ノーミス」で運営 している。
取扱商品のほとんどはライフサイクルが極 端に短く、出荷波動も激しいというやっか いな物流特性を持っている。
しかもバーコー ドの印字されていない商品が大半であるため、 バーコードシステムが利用できない。
それでも三段階に及ぶ検品作業によってミ スを撲滅している。
最初に当日出荷分をト ータルピッキングして、ミスがなかったかど うかを読み合わせによる検品でチェックする。
次に配送デポごとに仕分けた段階でまた検品。
最後は店舗ごとに仕分けした後で同じ工程を 繰り返す。
スタッフの習熟度に頼るのではな く、誰であってもミスを見過ごさない仕組み を作り上げている。
荷扱いの品質管理も徹底している。
同社は 一九九九年十二月に物流業界で初めてＩＳＯ ９００１による「品質マネジメントシステム」 の認証を取得している。
大手メーカーと同レ ベルの商品品質管理体制を証明するものだ。
二〇〇三年十一月にはＩＳＯ２７００１ 「情報セキュリティマネジメントシステム」の 認証も取得した。
クライアント企業の販売促 進支援事業では様々なマーケティング情報を 取り扱うことになる。
機密性が高く厳格な管 理が必要だ。
認証の取得によって、情報管理 の精度を裏付けた。
ミズ・バラエティーが志向する物流事業の 特徴は、大きく次の三点に整理できるだろう。
?コンプライアンス 倉庫業法への適応と貨物利用運送事業へ の登録。
さらには、クリーンルーム完備によ る化粧品・医薬部外品造業・保管積替え区 分の許可申請。
?情報管理 ＩＳＯ２７００１の認証取得をはじめ、 専任のシステムエンジニアおよびネットワー ク管理者を社内に配置。
?インフラの構築と万全の運営体制 出荷波動に対応するための十分な作業スペ ースとフレキシブルな人員体制。
組織的な品 質管理体制の構築。
こうした高度な管理体制が評価されて、予 約販売商品のピッキング・出荷業務など、出 荷ミスが大きなトラブルに繋がる恐れのある、 難しい物流ほど同社に任されるという流れが 出来上がってきた。
「当社の物流は、従業員の皆さんの意識の 高さに支えられている」と語る栗田社長。
「一 人一人が幸せになること」という同社の企業 理念が、その言葉通りに物流現場にも反映さ れているからこそ、一丸となった高品質の物 流サービスが実現出来ていると言えるのでは ないだろうか。
物流コンサルティ ングと通販物流のイ ー・ロジットが主催 する研究会「イー・ ロジットクラブ」では、 先進物流センターの 見学会を定期的に行っている。
本コーナーでは その成果を紹介している。
イー・ロジットクラブは、イー・ロジットの 角井亮一代表（写真）が主宰する物流研究会 で、物流人材の育成や人脈づくりに磨きをか けたい企業七五社が参加し、研修会やセミナー、 現場見学会、ニュースレターの発行、会員同 士の情報交換会など活発な活動を行っている。
入会金は五万二五〇〇円、月会費は 五二五〇円で、会員企業に対しては角井代表 を始めとしたイー・ロジットのコンサルタント による無料相談会や同社の主催する研修講座の 割引制度などの特典も設けられている。
同クラブへの入会を検討する企業を対象とし た無料説明会も東京と大阪で随時開催している。
同説明会の参加者には角井代表の?最新セミナ ーテキスト（定価三〇〇〇円）と?最新セミナ ー講演ＣＤ（定価一万円）がプレゼントされる。
イー・ロジットクラブ活動報告 ■無料説明会の日程（東京と大阪で同時開催） 五月十三日（木）一六：一五〜 五月二〇日（木）一六：一五〜 （上記日程以外の個別説明にも随時対応） ■問い合わせ先電話番号 東京：〇三─五八二五─一七二〇 担当／清水 大阪：〇六─四三〇八─八九七七 担当／宮野 ■ＵＲＬ： http://www.e-logit.com/seminar/ elogitclub.php