三井倉庫　新サービス　中国のネット通販に必要な全機能を提供現地の小売免許を取得し商社機能も整備[ケース]：ロジスティクス・ビジネス[LOGI-BIZ]バックナンバー

2012年3号

ケース
三井倉庫　新サービス　中国のネット通販に必要な全機能を提供現地の小売免許を取得し商社機能も整備

*下記はPDFよりテキストを抽出したデータです。閲覧はPDFをご覧下さい。

MARCH 2012　　46 外資の参入はハードルが高い　三井倉庫は二〇〇二年に香港の子会社の全額出資で上海外高橋保税区に「三運物流（上海）有限公司」を設立し、中国市場に本格的に進出した。
華北・華東・華南地区沿岸部の十五都市にグループで営業拠点を展開し、上海や深圳、天津など九カ所の倉庫を自社で運営している。
香港を含む中国エリアの総保管面積は八万七〇〇〇平方メートルに上る。
　中国での事業展開はこれまで輸出に絡んだ物流業務がメーンだった。
現地の日系企業が中国各地のベンダーから調達した商品をコンテナに混載し、日本やアジアの仕向け地の倉庫まで直送するバイヤーズコンソリデーションや、上海外高橋保税物流園区の優遇税制を利用して、原料の一次加工から完成品の輸出までの時間とコストを削減するサービスなど、特徴あるサービスを提供してきた。
　だが昨今、中国は急速な経済成長を背景に ?世界の工場?から?世界の市場?へと、その位置付けを変えようとしている。
これに伴い中国国内の販売に本腰を入れる日系荷主が増えている。
その動きを捉えて三井倉庫も、上海や深圳地区に国内物流向けの配送センターを新設するなど対応を進めてきた。
　ただし保管と配送業務を提供するだけの従来型のサービスでは、現地の物流事業者との差別化は難しい。
とりわけトラック輸送は価格競争が熾烈で、コンプライアンスを重視する日系の物流会社が現地企業と同じ土俵で競争してもなかなか勝ち目はない。
このため二年半ほど前から、三井倉庫で新規事業開拓を担当するロジスティクスシステム部が中心となり、中国の国内物流市場で競争力を発揮できるビジネスモデルを模索してきた。
　同社が着目したのは中国で成長著しいネット通販市場だ。
中国のインターネット人口は昨年、五億人を突破した（中国ネットワーク情報センター調べ）。
ネット通販市場も急成長を遂げ、米国に次ぐ取引規模になっている。
今後も継続的な成長が見込まれ、日本を始め海外の企業から熱い視線が注がれている。
　だが、外資系企業が中国のネット通販市場に参入するのは容易でない。
受注から納品、決済までのフルフィルメント機能を現地に構築しなければならないことに加え、ＥＣサイト上の商品販売に関連した法規制が、外資系にとっての大きな障壁となる。
　中国で小売りのライセンスを持たない外資系企業がＥＣサイトで商品を販売するには、「ＩＣＰ（Internet　Content　Provider）ラ　中国のネット通販事業に必要な機能をフルラインで提供するサービスを昨年夏に開始した。
物流だけでなく、日本から商品を輸入して中国のショッピングサイトで販売し決済するまでの商流も代行する。
ネット通販に必要な小売業ライセンスを傘下の企業を通して取得し、商社機能も自前で用意した。
新サービス三井倉庫中国のネット通販に必要な全機能を提供現地の小売免許を取得し商社機能も整備三井倉庫のロジスティクスシステム部　名取裕基ソリューション第一課課長 47　　MARCH 2012 イセンス」を取得する必要がある。
中国が情報統制のために実施しているサイトの審査制度だ。
ＩＣＰライセンスの申請には、資本金が一〇〇万人民元以上（全国向け販売では一〇〇〇万人民元以上）であることや、外資系企業の出資比率が五〇％を超えていないことなどの条件がある。
これをクリアするには現地法人を設立するか現地企業と提携を行わなければならず、ハードルが高い。
タオバオモールに自ら出店　三井倉庫はそこにビジネスチャンスがあると見た。
中国でＥＣ事業を展開する上で必要な機能を、物流だけでなく商流や金流まで含めたパッケージサービスとして提供することで、この分野の競争で優位に立てると考えた。
　通販の物流については、従来から日本で業務を受託しておりノウハウがあった。
だが商流のプロセスは一から作り上げなければならなかった。
「どうすればライセンスが取れるのか、中国の法律や会計を勉強し、いろいろな壁にぶつかりながら試行錯誤を繰り返した」とロジスティクスシステム部の名取裕基ソリューション第一課課長は振り返る。
　構想の具体化に向けて動き出したのはリサーチの開始からおよそ二年後だった。
まずネット通販に必要な小売りのライセンスを持つ「上海茗之意商貿有限公司」（一〇年十二月設立）を傘下に収めた。
続いて一一年六月に日本からの輸入の受け皿となる商社「美晟茲貿易（上海）有限公司」を三井倉庫の一〇〇％出資で設立した。
上海茗之意商貿についても近々、同社の一〇〇％子会社化を予定している。
　この両社と物流会社の三運物流（上海）の三社が商流と物流の中核機能を分担する形で、ネット通販のプラットフォームサービスの枠組みを構築した。
商品の輸入から通販サイトでの販売、配送・決済まで全プロセスを支援するサービスだ。
　美晟茲貿易（上海）が日本の通販事業者から商品を仕入れて、上海茗之意商貿に販売。
小売りのライセンスを持つ上海茗之意商貿が商品を中国の通販サイトに出店して販売を代行し、代金の決済を行う。
三運物流（上海）は輸出入業務や物流センターでの保管・出荷・配送業務を担当する。
　中国に現地法人などの事業基盤を持たない日系企業でも、このプラットフォームサービスを利用すれば比較的短時間かつ低コストでネット通販に参入できる。
すでに現地に進出して生産活動を行っているメーカーであっても、ライセンス取得の手間を省くメリットがある。
この場合は上海茗之意商貿がメーカーの現地法人から商品を直接仕入れてその先を支援する。
　昨年七月、同社は中国で最大のＢ to Ｃ通販モール「淘宝商城（タオバオモール）」に大手日用品メーカーの旗艦店を開設し、このビジネスを立ち上げた。
　タオバオでの決済は、中国のオンライン決済方法で最も普及している「アリペイ」のエスクロー決済サービスを利用する。
売り手と買い手がアリペイの口座を使って取引を行うことで、双方のリスクを回避し取引の不安を解消するシステムだ。
会社名本社設立董事長資本金株主構成事業内容従業員数拠点三運物流（上海）概要三運物流（上海）有限公司（英語名）Mitex Logistics(Shanghai)Co.Ltd. 上海市外高橋保税区華申路 27号湯臣工業園B1棟2 階 2002 年7月勇　進（三井倉庫株式会社中国地域代表兼務） 200万米ドル三運（香港）有限公司（三井倉庫全額出資の香港子会社）100% 国際物流業、倉庫保管業、流通加工業、配送業 450人蘇州、嘉興、無錫、張家港、杭州、寧波、福州、中山、広州、青島、大連、天津上海茗之意商貿有限公司（英語名）Shanghai MITS Trade&Commerce Co.Ltd. 上海市黄浦区宁海東路200 号2005 室 2010 年12月下記貨物・技術の販売・輸出入・電子商務・コンサルティング針紡績品、服装靴帽、百貨、化粧品、スポーツ用品、機械設備、金物、電子産品、包装材料、スーツケース、家具美晟茲貿易（上海）有限公司（英語名）MSC Trading Shanghai Co.Ltd. 上海市延安東路618 号東海商業中心二期 10 楼A 室 2011年6月垣見玄悟（元三井倉庫株式会社取締役、現参与） 500万米ドル三井倉庫株式会社100% 下記貨物の卸売り・代理販売（競売を除く）・輸出入・アフターサービス針紡績品、アパレル、靴、帽子、日用品、衛生用品、化粧品、スポーツ用品、機械設備、金物、電子産品、包装材料、スーツケース、家具会社名本社設立事業内容上海茗之意商貿概要会社名本社設立董事長資本金株主構成事業内容美晟茲貿易（上海）概要 MARCH 2012　　48 　まず購入者がアリペイの口座に代金を入金する。
出店者のサイトで買い物をすると口座の購入金額が凍結される。
出店者はこれを確認して商品を出荷する。
購入者が商品を受領すると出店者の口座に代金が振り込まれる、という仕組みになっている。
買い手は代金決済が完了する前に商品を入手でき、売り手も代金を確実に回収できる。
　このほかに、ネット通販には欠かせないコールセンター業務や中国でのマーケティング活動についても、現地の日系企業などとの提携によって提供し、通販会社をサポートする。
予想より高い宅配便の品質　物流業務は上海外高橋保税区の倉庫内に設けた物流センターで行う。
従来、この倉庫では主に日本や東南アジア向けの輸出品を扱っていた。
通販商品の少量ピッキングに対応するため、日本のノウハウを持ち込んでバーコードシステムを導入し、オペレーションを変更した。
　ネット通販の宅配サービスは中国全土に及ぶため、方面ごとに現地の大手宅配会社や日系宅配会社と提携している。
遠隔地へはＥＭＳの配送網を利用する。
　提携先はタオバオの指定業者に声をかけ入札によって選定した。
会社の規模や運賃、ＩＴ化のレベル、セールスポイント、事故時の対応などについて書類選考を行い、さらに実際にＥＣサイトで商品を注文して、宅配業者顧客の事情はまちまちで同社のサービスへの要望も一様ではない。
このためパッケージ化したサービスとはいっても実際には顧客ごとにテイラーメイドで仕上げているのが実情だ。
　通常はまず双方で全体のスキームについて話し合い、市場調査やプロモーション活動を経て、顧客が契約に向け委託する業務の範囲やコストなどの検討を開始する。
続いて業務フローの設計、ＥＣサイトへの出店の申請を行い、画面のデザインを決める。
さらに扱う商品によっては物流センターのオペレーションを手直しする。
　現状ではこの一連のプロセスに六カ月近くの期間を要している。
引き合いのある顧客のの輸送品質やリードタイムをチェックした上で慎重にパートナーを選んだ。
　中国では運送事業者の輸送品質の低さが常々指摘され、荷扱いが乱暴で輸送中の盗難もしばしば発生すると不安視されている。
だが名取課長は「われわれがこのサービスを検討し始めた頃と比べ宅配便の品質はかなり向上している。
荷扱いが良くなり口割れも減った。
事故率は予想していたよりはるかに低い」と強調する。
　同社がサービスを開始して以来、さまざまな企業から引き合いが相次いでいる。
中国で初めてネット通販に乗り出す企業ばかりではなく、すでに別のサイトに出店している企業からも相談を受けるという。
　ロジスティクスシステム事業部門長の後藤大輔執行役員は「小売りのライセンスまでパッケージにしたサービスはまだほかになく、期待感は非常に高い。
ファーストランナーとしてこのビジネスを大きくしていきたい」と抱負を語る。
　当面の課題は、商談を開始してからモールに出店するまでの期間をいかに短縮するかだ。
三井倉庫のロジスティクスシステム事業部門長　後藤大輔執行役員中国通販に必要な機能マーケティング・決済・販売・物流の通販に関わる全てのプロセスで最適な事業者と提携し、ベストソリューションを提供 FLEXPRESS　中国通販プラットフォーム　全体像決済商流物流金流カスタマー物流サポート小売卸売マーケティング会社マーケティングＥＣサイト EC サイトコールセンター中国小売ライセンス中国卸売ライセンス日本↓中国輸送倉庫宅配会社（代引機能込）決済代行会社 49　　MARCH 2012 では商材や物流サービスについて購入者の評価を公表しており、サービスの善し悪しが売り上げに大きく影響してくる。
　サービスを開始した当初、三井倉庫は出荷を受注翌日に一律で設定していた。
しかし、現在は午前中に受注した分を当日に出荷する日本並みのサービスを実施している。
上海地区なら翌日に届く。
　ただし国土の広い中国ではトラック輸送のリードタイムが一週間近くかかるエリアもある。
そこで今後は、既存倉庫のある華南地区を始め、上海以外にも物流センターを設ける考えだ。
それによって遠隔地向けのリードタイムを大幅に短縮し、コストも削減できると見ている。
荷主の“売り上げ伸ばす”支援も　サイトに出店した顧客が商品の売り上げを伸ばすために、三井倉庫としてどのように支援していくかも、今後の課題の一つになる。
通販モールに出店できてもただちに商品が売れるとは限らない。
タオバオには中国内外から四万社もの企業が出店し、七万ブランドの商品が売られている。
この巨大なショッピングモールで売り上げを伸ばすには、消費者に数ある店の商品のなかから自社の商品を選んでもらうための工夫がいる。
　「われわれ自身はあくまで物流機能と商品を売る場所を提供するだけだが、専門家と密に連携するなりして?どうしたら売れるか? についても支援できる方策を考えていくつもりだ」（後藤事業部門長）としている。
　中国では通販サイトの運営業者自身が物流センターと配送網を構築して出店者の物流業務を受託するなど、成長市場の物流を巡って、さまざまな分野から競合者の出現が予想される。
そのなかで同社のビジネスモデルをどう進化させていけるかが、トップランナーであり続けるための鍵になる。
　同社はこのサービスに「ＦＬＥＸＰＲＥＳＳ中国通販プラットフォームサービス」と名付けている。
「ＦＬＥＸＰＲＥＳＳ」は ?柔軟さ?と?迅速さ?をセールスポイントにパッケージ化したサービスのブランド名だ。
　昨年四月にこのブランドを冠したサービスの第一弾として「ＦＬＥＸＰＲＥＳＳ　�
� ＨＩＮＡ　サービス」を商品化した。
中国から日本への輸入貨物が対象で、日本で行っている保管・検品・検診などの業務を中国に移してトータル物流コストを削減するサービスだ。
セールスポイントは上海から東京に向けて月曜から金曜まで毎日出航する海上輸送サービスを提供し、中国からの調達期間を短縮できるようにした点だ。
　今後、商品によっては顧客が日本へ輸入するだけでなく、中国国内でも販売するケースが想定されることから、同社ではこのサービスを中国通販プラットフォームサービスとセットで提供する展開も考えている。
（フリージャーナリスト・内田三知代）なかには「すぐにでも出店できる」という期待を抱いて商談に訪れるところも多く、これではスピード感に欠ける。
「プロセスのパターンをいくつか用意して、そのなかから顧客が選択できるようにするなど、せめて期間を三カ月程度まで短縮していきたい」と後藤部門長はいう。
　同社がプラットフォームサービスを提供しているＢ to Ｃサイト以外にも、中国にはさまざまなショッピングモールが乱立している。
Ｃ to Ｃのネット通販も盛況だ。
料金やリードタイムなどのサービス競争は厳しく、配送料を無料にしているところも多い。
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