世界最強のD2Cが東京から始まる

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Interview アッカ・インターナショナル 加藤大和 社長
　ブランドメーカーとアマゾンの競争が本格化している。アッカは昨年6月に立ち上げたNIKE専用センター「The DUNK」で、現時点で実現可能な世界最高峰のD2Cフルフィルメントを実現した。東京で構築したモデルが全世界にコピー＆ペーストされていく。

米国市場報告：アマゾン vs ウォルマート

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流通コンサルタント 後藤文俊
　米ウォルマートの勢いが止まらない。オムニチャネル戦略の成果が顕著に業績に表れてきた。ネットスーパーの成長がリアル店舗を活性化する好循環が生まれている。ショッピングアプリのダウンロード数は既にアマゾンを抜き去った。新型コロナウイルスのまん延による景気の悪化は、ウォルマートの存在をいっそう際立たせることになる。

プラットフォーマーが描く小売りの未来

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流通経済大 流通情報学部教授 林 克彦
　米国のアマゾン、そして中国ではアリババと京東（JD.com）が実店舗の整備を急ピッチで進めている。デジタルプラットフォーマーの狙いは大きく三つある。一つは食品・日用品への領域拡大。二つ目は物流網の強化。そして三つ目はネットとリアルを融合した新しい小売業態の確立だ。

海外の代表的研究論文をレビューする

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千葉商科大 サービス創造学部 大下 剛 専任講師
　オムニチャネル小売業を対象としたアンケート調査やインタビューなどの一次情報に基づいて、オムニチャネルロジスティクスを構造的に捉えようとする学術的研究が、欧米を中心に本格的に進んでいる。その代表的論文をレビューして論点を整理し、そこから得られる知見の有用性を検討する。

現場で学んだオムニチャネル経営の実践

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オムニチャネルコンサルタント 逸見 光次郎
　ソフトバンクでイー・ショッピング・ブックス（現セブンネットショッピング）の立ち上げに参画。その後、アマゾンジャパン、イオン、キタムラで、流通業のデジタル化を牽引したオムニチャネルのスペシャリストが、経験から学んだオムニチャネル経営の実践法を解説する。

ベストプラクティス企業のアーキテクチャ

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マンハッタン・アソシエイツ 高谷直秀 代表取締役
　ウォルマートやベストバイをはじめとする欧米のオムニチャネル先進企業は、在庫はもちろん出荷作業の制約まで全てを見える化した上で、サプライチェーン上の最適な在庫に注文を引き当てる新たな受注管理を実施している。日本企業がそのベストプラクティスを採用するには、レガシーシステムからの脱却が必要だ。

欧州市場における小売りと物流の融合 “European Omnichannel”

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サヴィルズUK オムニチャネル・リテール・グループ
　オムニチャネル化の進展は小売業と物流産業の融合をもたらす。実店舗小売業者はEC事業者と競争するため店舗と物流拠点を統合する共に、宅配機能を整備しなければならない。その結果、EUのロジスティクス市場はどう変わるのか。EU各国の「EC基盤」と「ロジスティクス成長力」を基に分析した。

《海外論文》オムニ倉庫のオペレーションとその設計

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“Adapting warehouse operations and design to omni-channel logistics”
スウェーデン ルンド大 Joakim Hans Kembro氏ほか
　小売業がオムニチャネルへと舵を切ることで、倉庫オペレーションとそのデザインはどのような影響を受けるのか。オムニチャネル化に伴う物流課題を整理して、複雑化したネットワークにおける在庫管理、増加する返品への対応、物流企業に求められる役割と荷主企業との関係性などについて解説する。

経産省「19年電子商取引実態調査」抄録

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　経済産業省は電子商取引の市場動向や利用者実態を調査する「我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」を1998年度から毎年実施している。第21回調査における日本国内のBtoC-EC市場動向、世界のEC、米国BtoC-ECについて報告書全177ページから抄録した。